Hotel 4 stelle nel centro di Genova, struttura ricettiva con team operativo tra accoglienza, piani e ristorazione, ricerca una figura junior per la gestione dei reclami degli ospiti.
La persona si occuperà di: - ricezione e registrazione delle segnalazioni su gestionale alberghiero, con un volume medio di ***** ticket al giorno - contatto diretto con gli ospiti per disguidi legati a prenotazioni, camere e servizi interni - coordinamento con addetti all'accoglienza, housekeeping e ristorazione per individuare soluzioni rapide - verifica della soddisfazione finale dell'ospite e chiusura della pratica Requisiti: - diploma di scuola superiore - ottime capacità comunicative, anche in inglese base - orientamento al cliente e buona gestione dello stress - valutiamo anche candidati alla prima esperienza - disponibilità a turni, weekend e festivi Offerta e agevolazioni: - contratto a tempo determinato di 12 mesi, full-time - Retribuzione *********** € lordi mensili - Buoni pasto - Formazione continua - Welfare aziendale - inserimento previsto a breve Sede di lavoro: Genova

📌 Addettoa Gestione Reclami Hotel (Genova)
🏢 CAM
📍 Genova