Principali attività Supporto ticket rete vendita risoluzioni di tutte le problematiche di back office che possono emergere sul prodotto, interfaccia con strutture esterne che si occupano del primo livello di assistenza

Risoluzione in prima persona delle problematiche o capacità di indirizzare il servizio clienti alla risoluzione

Operazioni di back office sul CRM

Assistenza post – vendita

Supporto alle attività di test funzionale delle soluzioni software sviluppate in-house/outsourcing per la Business Unit di riferimento

ESPERIENZE PREGRESSE Titolo di laurea o diploma

Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni

Esperienza in attività di customer service relativa a servizi B2B

Solido background di assistenza post – vendita

Esperienza nell'utilizzo dei più comuni sistemi di CRM e di ticketing di assistenza

Capacità di analisi e definizione dei processi di assistenza post- vendita

Buone competenze Excel

Ottime doti comunicative e capacità di problem solving

Cosa offriamo Lavorerai in un gruppo multinazionale che per il sedicesimo anno è nella classifica delle "World's Most Ethical Companies". Manpower ha scelto di certificare il proprio impegno per la Responsabilità Sociale con la Certificazione Etica SA8000®, per garantirne una valutazione e parametri oggettivi di misurazione. Il nostro non è solo uno slogan, crediamo nel talento! Il tuo sarà valorizzato attraverso percorsi di formazione e sviluppo personale e professionale.

CCNL Commercio, tempo determinato,



livello di inquadramento range di RAL tra € 25.000 e € 27.000, ticket restaurant da € 6,00

Benefit: accesso a corsi di formazione soft skills e tecnica; convenzioni welfare.

Sviluppo: Career coaching: in Experis ogni persona disegna il piano di sviluppo professionale con il proprio Manager, a partire dall'identificazione di un learning path e obiettivi annuali assegnati e verificati attraverso un sistema di review annuale.

Modalità di lavoro: ibrida (previsti due giorni di smartworking)

Sede di lavoro: Bologna

ManpowerGroup promuove pari occasione e rispetto della diversità e inclusione, valutando candidati qualificati senza considerare nazionalità, etnia, credo religioso, orientamento sessuale e disabilità.

NOTE LEGALI: Experis e le altre Società di ManpowerGroup garantiscono (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs.215/2003 e D.Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e sono impegnate nel favorire il rispetto delle diversità e l'inclusione sul posto di lavoro. Il servizio è gratuito. I/Le candidat* sono invitati a leggere l'informativa Privacy disponibile su - Aut.

Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04. Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci ai sensi e per gli effetti dell'art.46 del D.P.R. 445/2000.

Annuncio valido fino a: 31-Dec-2026

📌 Customer Care Support (Bologna)
🏢 Experis Italia
📍 Bologna