Un'azienda che distribuisce prodotti e soluzioni per il settore casa e persona affianca alla propria attività commerciale un servizio dedicato all'assistenza dei clienti. Per l'ufficio customer care ricerca una figura che segua le richieste ricevute, fornisca aggiornamenti sugli ordini e contribuisca alla gestione delle segnalazioni fino alla loro risoluzione.

Di cosa si occuperà

- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed email.

- Informazioni su ordini, disponibilità dei prodotti, spedizioni e tempi di consegna.

- Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle relative pratiche.

- Contatto con magazzino e ufficio commerciale per verificare lo stato degli ordini.

- Supporto nella gestione di reclami, resi e richieste di sostituzione.

- Aggiornamento delle anagrafiche e dello storico delle comunicazioni nel gestionale.

- Monitoraggio delle richieste aperte e verifica dei riscontri forniti ai clienti.

Requisiti richiesti

- Buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto.





- Attitudine alla gestione delle richieste e alla ricerca di soluzioni pratiche.

- Dimestichezza con il computer e gli strumenti di comunicazione digitale.

- Precisione nell'inserimento delle informazioni e nella gestione delle pratiche.

- Capacità di collaborare con colleghi di reparti diversi.

- Esperienza nel customer care o nel servizio clienti gradita, ma non indispensabile.

Cosa offre l'azienda

- Orario full time di 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.

- Formazione iniziale sui prodotti, sulle procedure di assistenza e sul gestionale aziendale.

- Inserimento con condizioni contrattuali da concordare in base al profilo.

- Ruolo vivace che permette di sviluppare competenze nella relazione con il cliente, nella gestione degli ordini e nel coordinamento tra uffici.

Offerta e benefit

- Tempo determinato

- Full-time

- Supporto allo sviluppo professionale

- Parcheggio libero

- Retribuzione: 1500 - 1600 € al mese

📌 Assistenza clienti e gestione ordini – San Martino Buon Albergo
🏢 G.m.s.
📍 San Martino Buon Albergo