L'Account Manager sarà responsabile della gestione del portafoglio clienti esistente, garantendo elevati livelli di soddisfazione, retention e rinnovo dei contratti.
La figura lavorerà a stretto contatto con clienti diretti e partner commerciali, tra cui system integrator e realtà specializzate nella consulenza IT e Cyber Security, accompagnando il cliente durante tutto il ciclo di vita della collaborazione.
Coordinare e gestire i processi di rinnovo contrattuale.
Gestire e sviluppare le relazioni con clienti nazionali e internazionali.
Assicurare elevati livelli di customer satisfaction e customer retention.
Collaborare con partner strategici, system integrator e reseller.
Organizzare periodicamente business review e incontri con i clienti.
Interfacciarsi con i team tecnici e commerciali per garantire la soddisfazione del cliente.
Supportare l'espansione del business attraverso la creazione di relazioni di lungo periodo.
Requisiti: Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di Customer Success, Account Management o Client Management.
Provenienza dal settore Cybersecurity, SaaS, Application Security, Cloud o da società di System Integration.
Ottima comprensione delle dinamiche di vendita indiretta tramite partner.
Esperienza nella gestione di clienti enterprise o mid-market.
Inglese fluente per la gestione quotidiana di clienti internazionali.
Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
Approccio consulenziale, orientato al risultato e alla fidelizzazione del cliente.
📌 Account Manager - Application Security (Roma)
🏢 Michael Page International
📍 Roma
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