Questa posizione è in Hilti Il processo di selezione sarà interamente gestito Hilti.
-- # Metti il cliente al centro e fai la differenza ogni giorno Siamo alla ricerca della figura di Customer Care Agent da inserire nel nostro team.
Cerchiamo una persona orientata al cliente, dinamica e appassionata di relazioni, capace di trasformare ogni interazione in un'esperienza positiva e di valore.
In questo ruolo sarai un punto di riferimento fondamentale per i nostri clienti contribuendo ogni giorno a garantire un servizio eccellente e a costruire relazioni di fiducia durature.
# Cosa farai Di cosa ti occuperai: * Gestire le interazioni con clienti e colleghi attraverso telefono, e-mail e chat, offrendo un supporto tempestivo, professionale e orientato alla soluzione.
* Guidare i clienti nella scelta delle migliori soluzioni, fornendo informazioni chiare e consulenza sui prodotti e servizi Hilti.
* Supportare la forza vendita sul territorio, garantendo risposte accurate e veloci attraverso l'utilizzo dei sistemi e degli strumenti aziendali.
* Contribuire alla crescita del business identificando opportunità e proponendo prodotti e servizi in linea con le esigenze dei clienti.
* Collaborare attivamente con i diversi dipartimenti per assicurare un'esperienza cliente fluida e di eccellenza.
* Sviluppare una conoscenza approfondita dei processi aziendali e del modello di business Hilti, diventando un partner affidabile per clienti e colleghi.
* Sfruttare al meglio strumenti digitali e tecnologie innovative per offrire un servizio sempre più efficace.
* Utilizzare strumenti come Salesforce (SFDC), SAP e Microsoft Office per gestire attività e richieste in modo snello.
# Cosa porti con te Esperienza in ambito Customer Service Capacità comunicative Dinamismo e orientamento al cliente Laurea Conoscenza strumenti informatici (SAP, Salesforce preferenziali)



Conoscenza della lingua inglese # Che vantaggi ci sono per te?
Entrare a far parte del nostro team significa poter contare su un percorso professionale meritocratico e orientato alla crescita.
Retribuzione e inquadramento Contratto a tempo determinato (12 mesi), full-time Inquadramento con CCNL Commercio IV Livello RAL + retribuzione variabile al target non inferiore a €****** Ticket restaurant del valore di €8 per ogni giornata lavorata La retribuzione effettiva sarà definita sulla base di criteri oggettivi quali esperienza professionale, competenze tecniche, responsabilità del ruolo e qualifiche possedute, nel rispetto dei principi di equità, trasparenza e pari occasione retributive.
# Perché Hilti Hilti è leader globale nell'innovazione nel settore delle costruzioni, con oltre ****** membri del team in 120 Paesi.
Ispirati dal nostro obiettivo di migliorare il settore delle costruzioni (Making Construction Better), vogliamo continuare a imparare, crescere e trovare nuovi modi per avere un impatto duraturo.
In Hilti, ti daremo la possibilità di sfruttare i tuoi punti di forza, lavorare con un team globale e inclusivo e affrontare sfide significative.
Con noi avrai l'opportunità di realizzare le tue idee, i tuoi obiettivi e la tua crescita grazie a determinazione, passione e lavoro di squadra.
# Impegno a favore dell'inclusione In Hilti, l'inclusione è un aspetto fondamentale del modo in cui lavoriamo, guidiamo e cresciamo insieme.
Siamo determinati ad abbracciare la diversità di pensiero e a creare un contesto inclusivo per tutti, ovunque.
Ci impegniamo costantemente per assicurarci che ogni voce sia apprezzata e che ogni membro del team senta di avere la possibilità di dare il proprio contributo.
Costruendo su questa base, rafforziamo i nostri team, la nostra innovazione e il nostro impatto, migliorando il settore delle costruzioni insieme.
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📌 Customer Care Agent - Tempo Determinato 12 Mesi... (Sesto San Giovanni)
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