pCPL TAYLOR by Synergos ricerca: /p pAPPLICATION SERVICE MANAGER (AMS) /p pRif.
ANN /p pSEDE DI LAVORO: Verona o Milano /p pCONTRATTO: Tempo indeterminato /p pRETRIBUZIONE: RAL compresa tra i ****** ?
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annui (in base all?esperienza); /p pL'azienda /p pIl nostro cliente è una società di consulenza tecnologica specializzata nella digitalizzazione dei processi aziendali e nella gestione di soluzioni applicative per organizzazioni operanti in contesti complessi e regolamentati, con particolare riferimento al settore Life Sciences.
/p pIn un'ottica di potenziamento del proprio team, ricerca un Application Service Manager che assuma un ruolo centrale nel coordinamento e nella governance dei servizi applicativi erogati ai clienti.
/p h3Il ruolo /h3 pSarai responsabile della gestione e del miglioramento continuo dei servizi di Application Management, assicurando il rispetto degli standard qualitativi concordati e il corretto coordinamento delle attività operative.
/p pRappresenterai il principale punto di riferimento per il cliente nella gestione del servizio, collaborando con i team tecnici e con gli interlocutori business per garantire continuità operativa, efficacia dei processi e qualità delle soluzioni applicative.
/p h3Le tue attività /h3 ul liGestirai e coordinerai i servizi di Application Management, garantendo il rispetto degli SLA contrattuali e degli indicatori di performance (KPI).
/li liSupervisionerai le attività di supporto applicativo di primo e secondo livello, monitorando ticket, priorità e tempi di risoluzione.
/li liCoordinerai la gestione delle escalation e delle criticità, coinvolgendo i team tecnici e gli stakeholder interessati.
/li liPianificherai e supervisionerai le attività di release management, manutenzione applicativa e capacity planning.
/li liGestirai la relazione con i clienti, raccogliendo esigenze, analizzando problematiche e individuando possibilità di miglioramento.
/li liMonitorerai la qualità del servizio attraverso reportistica,



analisi delle performance e iniziative di miglioramento continuo.
/li liCollaborerai con i team interni per garantire un'efficace gestione dei processi e l'evoluzione dei servizi applicativi.
/li /ul h3Potresti essere la persona giusta se /h3 ul liHai maturato un'esperienza significativa nell'Application Service Management o nella gestione strutturata di servizi di supporto e manutenzione applicativa.
/li liConosci i processi di ticket management, SLA/KPI monitoring, escalation management e release management.
/li liHai esperienza nel coordinamento di attività e risorse tecniche, anche senza responsabilità gerarchica diretta.
/li liSei abituato a interfacciarti con clienti e interlocutori business, comprendendone le esigenze e traducendole in azioni operative.
/li liPossiedi una buona comprensione dei sistemi applicativi e delle dinamiche di erogazione dei servizi IT.
/li liHai capacità organizzative, autonomia gestionale e un approccio orientato alla risoluzione dei problemi e al miglioramento continuo.
/li liPossiedi una buona conoscenza della lingua inglese.
/li /ul pCostituiscono elementi preferenziali, la provenienza dal settore Pharma/Life Sciences, la conoscenza delle normative GxP e l'esperienza su piattaforme applicative come Veeva Vault o Oracle Argus.
/p h3Cosa offre l'azienda /h3 ul liInserimento a tempo indeterminato in una realtà specializzata nella consulenza tecnologica.
/li liOpportunità di lavorare su servizi applicativi complessi, a supporto di clienti strutturati.
/li liPossibilità di sviluppare competenze nel settore Life Sciences e nelle principali piattaforme applicative dedicate.
/li liUn ruolo caratterizzato da autonomia, responsabilità e relazione diretta con il cliente.
/li liUn contesto professionale orientato alla collaborazione, all'innovazione e al miglioramento continuo.
/li /ul pTutti gli annunci si rivolgono sempre a persone di entrambi i sessi (L.******).
/p pCPL Taylor By Synergos Srl /p pRicerca e Selezione del Personale - Aut.
MLSPS Prot.13/I/ /p pMantova ?
Parma ?
Verona ?
Modena ?
Brescia - Cremona /p #J-*****-Ljbffr

📌 Application Service Manager (Ams) (Milano)
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