Nel comparto della meccanica e delle macchine utensili, ricerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami. La risorsa sarà il punto di contatto principale per i nostri clienti, garantendo supporto e risoluzione efficiente delle problematiche. Un ruolo chiave per la soddisfazione del cliente e il mantenimento della nostra reputazione.

Mansioni principali

Gestione dei reclami e delle segnalazioni tecniche dei clienti tramite telefono ed email

Registrazione accurata delle problematiche nel sistema CRM aziendale e tracciamento dello stato di avanzamento

Coordinamento con i tecnici specializzati per l'analisi e la risoluzione delle difettosità sui macchinari

Fornitura di aggiornamenti costanti ai clienti sullo stato delle loro richieste

Raccolta e analisi dei feedback dei clienti per contribuire al miglioramento continuo dei servizi

Requisiti





valutiamo anche candidati alla prima esperienza

ottime capacità comunicative e relazionali, per una gestione efficace delle interazioni

proattività nella risoluzione dei problemi e orientamento al risultato

buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con l'uso di software CRM

possibilità di inizio immediato

Offerta e benefit

Inserimento diretto in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante

Contratto a tempo pieno e indeterminato

Retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.450 € e 1.700 € (CCNL Metalmeccanica)

Buoni pasto

Aggiornamento continuo sui prodotti e processi aziendali

Welfare aziendale

Sede di lavoro: Perugia

📌 Operatore/trice Assistenza Reclami Tecnici (Italia)
🏢 impiegando.com
📍 Italia