Azienda GRUPPO AIMAG Sede Carpi, Italia Professione/ Funzione Customer Care Tipo di sede di lavoro Ibrido
Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze.
La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.
La selezione non accetta più candidature
Descrizione azienda
Il Gruppo AIMAG opera in 28 Comuni e gestisce, direttamente e tramite le aziende controllate, servizi idrici, ambientali, energetici, tecnologici e di pubblica illuminazione.
Posizione
La risorsa inserita nella
Direzione Raccolta e Trasporto
all'interno dell'Ufficio
Rapporti con il Cliente
avrà l'obiettivo di
presidiare operativamente la relazione con l'utenza
, assicurando la corretta segnalazioni a supporto delle attività operative di reparto.
Responsabilità:
Gestione richieste, segnalazioni e reclami dell'utenza
Gestione e monitoraggio ticket e sopralluoghi operativi
Supporto alla progettazione e gestione di eventi, manifestazioni, mercati e cimiteri
Supporto ai processi di raccolta, trasporto e logistica dei contenitori
Reportistica operativa e controllo qualità del servizio




Gestione documentale e comunicazione verso l'utenza
Partecipazione ad analisi merceologiche dei rifiuti e proposta di azioni correttive
Cosa stiamo cercando?
Conoscenza base normativa servizi pubblici locali e GDPR
Utilizzo di CRM e sistemi di ticketing
Competenze tecnico?commerciali su utenze di servizi similari
Padronanza Office; preferibile SAP/Salesforce
Ottime capacità relazionali, organizzative e di problem solving
Diploma, patente B, esperienza front/back office
Costituisce un valore xysqume aggiunto la provenienza dal settore multiutility o affini
Altre informazioni
Inserimento in una realtà multi-business strutturata con una solida presenza sul territorio e sui mercati di riferimento
Contesto stimolante, con un resistente orientamento all'innovazione e alla qualità dei servizi
Modalità di lavoro ibrida
Accesso alla mensa aziendale / ristorante convenzionato
Inquadramento: range di retribuzione annua 28.
€, in ogni caso commisurata alle competenze e all'esperienza maturata
J-*-Ljbffr

📌 Specialista Relazioni Clienti – Operazioni E Logistica Carpi
🏢 AIMAG
📍 Carpi