Morson Praxis , società del gruppo Morson, specializzata in servizi ingegneristici off-load e technical recruiting, collabora con aziende del settore meccanico e industriale in ambito nazionale e internazionale.

Per ( assunzione diretta con ) filiale italiana di un gruppo internazionale specializzato in componenti elettromeccanici per l’industria , siamo alla ricerca di un/a:

JUNIOR TECHNICAL SUPPORT

Attività : All’interno dell’Area Tecnica Post-Vendita, la risorsa sarà il punto di riferimento per l'assistenza al cliente e il supporto interno. Il ruolo è bilanciato principalmente sul Supporto Tecnico di Prodotto (90%) e, per la restante parte, sull' Assistenza IT di Filiale (10%) .

In particolare la risorsa, a seguito di un periodo di formazione , si occuperà di:

Supporto Tecnico Post-Vendita – 90% del tempo

- Fornire assistenza tecnica ai clienti da remoto e telefonicamente , aiutandoli a risolvere eventuali problematiche di natura tecnica.
- Analizzare le segnalazioni ricevute dai clienti , individuando le cause dei malfunzionamenti e le possibili soluzioni.
- Aprire, aggiornare e gestire i ticket , ovvero le richieste di assistenza registrate nel sistema aziendale, seguendole fino alla risoluzione.
- Collaborare con la casa madre e con gli altri team aziendali per risolvere le problematiche tecniche più complesse.
- Individuare eventuali problemi ricorrenti , contribuendo a migliorare la qualità dell'assistenza e l'affidabilità dei prodotti.

Supporto IT Interno – 10% del tempo





- Supportare i colleghi nella configurazione degli account aziendali , della posta elettronica e degli accessi ai programmi e alle piattaforme utilizzate in azienda.
- Fornire assistenza di base per problemi legati alla connessione Internet, al Wi-Fi, alla VPN, all'accesso da remoto e alle stampanti.
- Installare e configurare PC e software aziendali, verificandone il corretto funzionamento.
- Preparare i dispositivi informatici dei nuovi colleghi, occupandosi della configurazione e della consegna di PC, tablet, SIM e telefoni aziendali.
- Segnalare alla casa madre eventuali guasti hardware, problemi ricorrenti o necessità di aggiornamento delle apparecchiature informatiche.

? Requisiti :

- Diploma elettronico, elettrotecnico o formazione tecnica equivalente.
- Interesse per il supporto tecnico e l’IT applicato al contesto aziendale.
- Buona dimestichezza con il Pacchetto Office e strumenti digitali / gestionali.
- Buona conoscenza della lingua inglese (B1)
- Precisione, problem solving, teamworking e forte predisposizione all’apprendimento.

? Sede : Assago (MI) ? Offerta :

? Contratto di apprendistato o tempo determinato finalizzato all'assunzione;

? €25.000 - €30.000 + welfare aziendale di €1.000;

?️ Buoni pasto da €5.29;

? 9:00 - 18:00 con un’ora di flessibilità - smart working : 40 giorni all’anno.

Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi (D.L. 903/77).

I dati saranno trattati nel rispetto delle norme del GDPR.

📌 Junior Technical Support (Assago)
🏢 Morson Praxis
📍 Assago