Manpower, filiale di Cesena, ricerca per importante realtà operante nel settore dei servizi digitali e delle soluzioni tecnologiche per aziende e pubbliche amministrazioni un/una:
HELP DESK 1° LIVELLO La risorsa entrerà a far parte del team di assistenza tecnica e si occuperà di fornire supporto agli utenti su piattaforme Microsoft 365, gestendo richieste, segnalazioni e attività di troubleshooting di primo livello.
Principali attività
- Gestione di ticket e richieste di assistenza tramite telefono, email o portali dedicati
- Supporto agli utenti su Outlook ed Exchange (posta elettronica, calendari, configurazioni account)
- Assistenza sulle applicazioni Microsoft 365: Teams, OneDrive, SharePoint e pacchetto Office
- Gestione base degli account utente e delle licenze Microsoft 365
- Supporto tecnico di primo livello su PC, sistemi Windows, periferiche e problematiche di connettività
- Escalation delle problematiche più complesse ai livelli di supporto successivi
Requisiti
- Buona conoscenza di Microsoft 365
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Predisposizione al contatto con gli utenti e al problem solving
- Gradita esperienza, anche breve, in attività di Help Desk o assistenza tecnica
- Buone capacità relazionali e organizzative
Offerta
- Contratto iniziale in somministrazione
- CCNL Commercio, 4° livello
- Orario tempo pieno: 40 ore settimanali
- Sede di lavoro: Cesena
- Attività svolta prevalentemente in presenza
È richiesta disponibilità occasionale al lavoro il sabato mattina da remoto; le ore svolte verranno recuperate nella settimana successiva.
ManpowerGroup promuove pari opportunità e inclusione. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).
📌 HELPDESK 1° LIVELLO - MICROSOFT 365 (Cesena)
🏢 Manpower Talent Solutions
📍 Cesena
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Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.