Un servizio di assistenza telefonica rivolto ai clienti di imprese retail e servizi gestisce richieste, appuntamenti e segnalazioni. In questo contesto entrerai nel presidio front desk, diventando il primo contatto per chi cerca risposte chiare e rapide.

Avrai un ruolo concreto e visibile. Dopo l’affiancamento, ascolterai le chiamate, individuerai il bisogno e accompagnerai ogni richiesta verso la soluzione corretta.

Mansioni:

ricevere le chiamate, raccogliere i dettagli e aprire il relativo ticket;

gestire la presa appuntamenti e l’aggiornamento dell’agenda condivisa;

applicare la procedura di escalation quando serve il coinvolgimento di un reparto interno;

registrare gli esiti delle telefonate e mantenere aggiornate le schede cliente.

Requisiti:





adatto anche a profili junior buona capacità di ascolto e comunicazione in italiano;

dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali;

precisione, calma e disponibilità a lavorare con priorità variabili.

Ti offriamo un ambiente in cui imparare il servizio direttamente sul campo, con un riferimento operativo sempre disponibile.

Offerta e vantaggi:

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €;

Buoni pasto;

Mensa aziendale

Formazione continua;

disponibilità a partire da subito.

Inserimento con contratto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Rimini

📌 Addetto/a centralino per assistenza telefonica (Rimini)
🏢 Atena Service
📍 Rimini