Per importante realta internazionale, siamo alla ricerca di un/una Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini (SAP) - da inserire all'interno del team Customer Service presso la sede di Milano.

La risorsa sara il punto di riferimento per clienti e partner commerciali, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente attraverso una gestione efficace dell'intero processo Order to Cash.

Requisiti:

Diploma o Laurea.

Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini.

Ottima conoscenza del sistema SAP (modulo SD).Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).Buona conoscenza della lingua tedesca, spagnola o francese Esperienza in contesti internazionali e dinamici.

Ottime capacita organizzative e di gestione delle priorita.

Forte orientamento al cliente e al risultato.

Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.

Capacita di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con autonomia.

Requisiti preferenziali: Esperienza maturata nel settore chimico o industriale. Conoscenza dei processi di Order Management in contesti internazionali.

Master universitario o specializzazioni post-laurea.

Sede di lavoro:

Assago (Milano)Orari di lavoro:



39h settimanali, da lunedi a venerdi, dalle 8.00 alle 17.00. Flessibilita in ingresso e/o in uscita. (NO SMART WORKING)Contratto: inquadramento come impiegato D1 CCNL Industria Chimica. Retribuzione annua lorda € 30.000. Contratto in somministrazione 12 mesi. Responsabilita: Principali responsabilita: Gestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente.

Fornire aggiornamenti tempestivi e proattivi sullo stato degli ordini.

Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci.

Collaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualita, Trade Compliance e altre funzioni aziendali.

Analizzare report e dati SAP per identificare criticita e proporre azioni correttive.

Gestire note di credito, note di debito e attivita legate alla corretta fatturazione.

Supportare il processo di gestione reclami e non conformita.

Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e professionale. Disponibilita oraria: Tempo pieno

📌 Customer Service Representative (Assago)
🏢 Adecco
📍 Assago