Descrizione dell'azienda Hotel Naples è un albergo 4 stelle con sede di lavoro a Napoli, nel cuore della città, lungo Corso Umberto I. La struttura gode di una posizione strategica di fronte all’Università Federico II, ideale per ospiti business e leisure. La vicinanza al porto e alla stazione rende l’hotel facilmente raggiungibile e ben collegato ai principali punti di interesse della città e ai collegamenti regionali. L’ambiente di lavoro è orientato all’accoglienza professionale, alla cura del cliente e alla collaborazione tra i reparti. Descrizione del ruolo Segretario reception turnante si inserisce nel team della reception con sede di lavoro a Napoli, in modalità on-site, con contratto a tempo determinato. La persona si occupa dell’accoglienza degli ospiti, del check-in e check-out, della gestione delle prenotazioni e delle richieste di informazioni, garantendo un servizio efficiente e cortese. Nel quotidiano, il segretario reception turnante gestisce le comunicazioni telefoniche ed elettroniche, coordina le attività di front office e supporta gli altri reparti nella risoluzione di esigenze operative degli ospiti.



Il ruolo prevede turni, anche festivi o serali, richiede attenzione ai dettagli, capacità di gestione delle priorità e un atteggiamento orientato alla soddisfazione del cliente. Qualifiche
• Il candidato deve possedere competenze in phone etiquette e receptionist duties, con capacità di gestione professionale delle chiamate e del flusso di ospiti in reception.
• È richiesta una buona padronanza di clerical skills, come gestione documentale, uso di software gestionali alberghieri e organizzazione delle attività amministrative di front office.
• Sono fondamentali communication e customer service, con abilità nel relazionarsi in modo chiaro, cortese e orientato alla risoluzione dei problemi degli ospiti.
• Costituiscono titolo preferenziale la conoscenza dell’inglese e di altre lingue straniere, precedente esperienza in contesti alberghieri, capacità di lavoro su turnazioni e dimestichezza con strumenti informatici di base (pacchetto Office, posta elettronica).

📌 Segretario Reception turnante (Napoli)
🏢 Hotel Naples
📍 Napoli