Our Mission

Indeed è il sito per la ricerca di lavoro numero 1 al mondo*. La nostra mission è aiutare le persone a trovare lavoro. Ci impegniamo per creare un ambiente di lavoro inclusivo e accessibile, in cui tutti si sentano a proprio agio. Vogliamo espandere il nostro team con persone che abbiano la nostra stessa passione per l'innovazione e che desiderino creare la migliore esperienza possibile per chi cerca lavoro.

(*Comscore, visite totali, marzo 2026)

Day to Day

In questo ruolo, promuoverai un coinvolgimento proattivo e personalizzato con clienti enterprise e agenzie tramite email, telefono e video, dando priorità alle videochiamate per gli argomenti complessi. Ti occuperai di individuazione a livello dirigenziale, manterrai i contatti con i clienti e individuerai tendenze, rischi e opportunità nei vari portafogli. Utilizzando dati, report e informazioni dettagliate, fornirai consigli basati su evidenze, realizzerai campagne inserzionistiche di recruiting ottimizzate e massimizzerai le assunzioni, il ROI e il valore a lungo termine. Promuoverai inoltre l'adozione di prodotti chiave e strumenti di monitoraggio per i datori di lavoro, sfruttando al contempo i programmi dei partner e le risorse di consulenza interne.

Collaborerai con l'Ufficio vendite alla pianificazione strategica degli account, parteciperai alle chiamate con i clienti per identificare opportunità di fatturato e di prodotto, gestirai le escalation con un approccio orientato alle soluzioni e rispetterai gli standard di documentazione e SLA. Collaborerai con team tecnici, di prodotto ed esterni per risolvere rapidamente problemi complessi e, quando possibile, gestire gli impegni ad alto impatto dei clienti in loco. Col tempo, amplierai in modo continuo le tue competenze in materia di IA, prodotti e processi, applicherai ciò che impari nella pratica e condividerai le best practice per migliorare i risultati del team e dei clienti.

Responsibilities

- Gestire la retention e la crescita dei ricavi monitorando i segnali, riducendo il rischio di abbandono e mettendo in atto strategie di recupero nei portafogli clienti enterprise e agenzie.
- Ottenere risultati misurabili in termini di assunzioni e di business attraverso ottimizzazioni basate sui dati, gestione oculata del budget e gestione delle performance delle campagne.
- Facilitare le discussioni tra dirigenti e collaboratori senior e tradurre gli obiettivi aziendali in soluzioni, piani di adozione e metriche di successo chiare.
- Coordinare risorse interfunzionali (Sales, Product, Technical, Consulting, Partner Programs) per accelerare il valore e risolvere sfide complesse.
- Promuovere l'adozione di prodotti e tracciamenti per migliorare l'attribuzione, le informazioni approfondite e il processo decisionale.
- Mantenere l'eccellenza operativa rispettando gli SLA, gestendo i casi in modo efficace e comunicando chiaramente gli aggiornamenti e i passaggi successivi.
- Preparare presentazioni su performance, insight e raccomandazioni per aziende e agenzie, documentare i risultati e assicurare il follow-up.

Skills/Competencies

- Richiesti minimo 5 anni di esperienza nel settore, oppure laurea di primo livello e minimo 2 anni di esperienza nel settore, oppure laurea magistrale senza esperienza.
- L'esperienza correlata può includere Recruitment/Staffing, Tech/Dot-com, HR Tech, Ad/Media Agency, B2B, Account Management,



or Customer Service (clienti interni o esterni).
- Inglese e italiano fluenti, con ottime capacità a livello scritto e parlato.
- Impara velocemente e dimostra una forte attitudine tecnica, curiosità e capacità di crescere velocemente e avere un impatto immediato.
- Dimostra solide capacità di gestione delle relazioni, tra cui coinvolgimento dei clienti, prevenzione dell'abbandono e implementazione ed esecuzione del ciclo di vita post-vendita.
- Instaura e mantiene collaborazioni efficaci con i membri del team, gli stakeholder interni e i clienti esterni.
- Utilizza dati, tendenze e informazioni sui clienti per identificare possibilità di adozione dei prodotti e di crescita.
- Gestisce e fidelizza efficacemente gli account e comunica chiaramente la performance delle campagne ai clienti di livello dirigenziale e ai responsabili delle decisioni.

Salary Range Transparency

Tier 2 - Italy 44,000 - 66,000 EUR per year

Salary Range Disclaimer

La fascia di retribuzione base rappresenta il valore minimo e massimo della fascia di retribuzione di Indeed per questa posizione nella specifica sede di lavoro. Gli stipendi effettivi variano in base a vari fattori tra cui, ma non limitati a, località ed esperienza. Le fasce indicate rappresentano solo uno dei componenti della retribuzione complessiva di Indeed per i dipendenti. Altri elementi possono includere i bonus trimestrali, le Restricted Stock Unit (RSU), una politica per le ferie e i permessi retribuiti e numerosi benefit specifici per ogni area geografica. La retribuzione può variare anche in base al luogo in cui viene svolto il ruolo, poiché le sedi di lavoro sono raggruppate in fasce retributive geografiche per riflettere le differenze del costo del lavoro nei vari mercati geografici. I candidati possono visualizzare i livelli di retribuzione geografica in base alla località sulla pagina Lavora con noi (https://www.indeed.com/careers/paytiers), e i recruiter possono confermare in che modo la località viene considerata per un ruolo specifico.

Benefits - Health, Work/Life Harmony, & Wellbeing

Diamo la massima importanza a ciò che più ti sta a cuore e offriamo una vasta gamma di benefit, non solo a chi lavora in Indeed ma anche alle loro famiglie, animali domestici inclusi. Vai su https://www.indeed.com/careers/benefits e seleziona il tuo Paese per saperne di più su benefit, programmi e vantaggi per i dipendenti.

Equal Opportunities and Accommodations Statement

Indeed si impegna costantemente a creare un ambiente di lavoro e una comunità globale di cui chiunque si possa sentire parte. Siamo orgogliosi di essere un'azienda che offre pari opportunità e opera per creare un ambiente di lavoro accogliente e diversificato. Saranno presi in considerazione tutti i candidati idonei per l'impiego, senza distinzione di razza, colore della pelle, religione, sesso, identità o espressione di genere, stato di famiglia, stato civile, orientamento sessuale, nazionalità, informazioni genetiche, neurodiversità, disabilità, età o status di militare in congedo,



senza adottare parametri diversi dal merito o giuridicamente non ammissibili.

Durante il processo di candidatura, Indeed fornisce accomodamenti ragionevoli a persone con disabilità idonee alla posizione. Per sapere come richiedere accomodamento, visita https://www.indeed.com/careers/accommodations. Se desideri richiedere un accomodamento per il colloquio, contattaci con almeno una settimana di anticipo.

Inclusione e appartenenza

L'inclusione e l'appartenenza sono valori fondanti per le nostre pratiche di recruiting e la nostra cultura aziendale nonché parte integrante della nostra visione per una realtà lavorativa migliore. Indeed si impegna a supportare il benessere dei propri dipendenti e si pone l'obiettivo di diventare il luogo migliore in cui lavorare e crescere. Crediamo nell'importanza di promuovere un ambiente inclusivo ed eterogeneo in cui ogni dipendente si senta rispettato e accettato, valorizzando l'innovazione e la creatività.

Diamo valore alle esperienze diversificate, comprese quelle di coloro che hanno affrontato il sistema giudiziario penale. Ci impegniamo a fornire alle persone con precedenti penali, comprese coloro che sono state incarcerate, un'equa possibilità di lavoro.

Le persone con esperienza militare sono incoraggiate a candidarsi. Accogliamo competenze equivalenti dimostrate da una combinazione di esperienza lavorativa, formazione, esperienza militare o istruzione.

Si fa presente che il nostro ufficio di Milano in Via San Marco 21, 4º piano, 20121 Milano non è ancora completamente accessibile alle sedie a rotelle. Tuttavia, valutiamo le soluzioni di accomodamento caso per caso e possiamo offrire modalità di lavoro completamente da remoto o ibride, ove opportuno.

Indeed’s Employee Recruiting Privacy Policy

Come altre aziende, anche Indeed impiega tecnologie proprietarie per trovare e attrarre candidati idonei in tutto il mondo. Oltre ai Termini di Servizio e all'Informativa sulla Privacy del nostro sito disponibili all'indirizzo https://www.indeed.com/legal, puoi consultare l'Informativa sulla Privacy specifica per la selezione del personale su https://www.indeed.com/legal/indeed-jobs.

Dichiarazione di non responsabilità dell'agenzia

Indeed non paga commissioni di collocamento per CV o referenze non richieste da parte di non candidati, incluse società di ricerca, agenzie di selezione del personale, recruiter professionisti, servizi di referral a pagamento e agenzie di collocamento (ciascuna individualmente, un'"Agenzia"), nel rispetto delle leggi locali. Un'Agenzia che richiede una commissione di collocamento deve ottenere la previa approvazione scritta dal team interno Talent Acquisition di Indeed e stipulare un accordo sulle commissioni con Indeed per ogni posizione aperta prima di effettuare un referral o inviare un CV per tale posizione.

#INDCSREMO

Reference ID: 48027

Benefit:

- Assicurazione sanitaria
- Assistenza sanitaria integrativa
- Computer aziendale
- Fondo pensione

Domande di preselezione:

- Are you a current or former employee from Indeed? (Y/N)
- How did you hear about this role?
- This is a hybrid position, requiring at least one day a week in our Milan office (via San Marco 21 - Milano, Italia). Are you fine with that (Y/N)

Esperienza:

- Enterprise Account Management: 5 anni (Preferenziale)

Lingua:

- Italiano (Obbligatorio)
- Inglese (Obbligatorio)

📌 Senior Client Success Manager - Enterprise (Milano)
🏢 Indeed
📍 Milano