Per rilevante azienda cliente, operante nel settore automotive, siamo alla ricerca della figura di un Customer Care-Fleet Care. Scorra verso il basso per una panoramica approfondita di questo lavoro e dei requisiti per i candidati.
Continui a leggere per comprendere appieno cosa richiede questo lavoro in termini di competenze ed esperienza. Se il suo profilo è in linea, invii la sua candidatura.
La risorsa gestirà le segnalazioni dei Fleet Manager attraverso i canali dedicati. Si dovrà relazionare con i diversi reparti aziendali con l'obiettivo di dare un riscontro diretto al Cliente, in un'ottica di customer care.
Principali responsabilità
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- Riceve le richieste di informazione del Fleet Manager del Cliente attraverso i canali dedicati
- Analizza lerichieste utilizzando gli strumenti a supporto (sistemi gestionali, archivi documentali)
- Gestisce lerichieste attraverso approfondimenti con il Fleet Manager e/o il coinvolgimento dei Reparti Operativi/Amministrativi
- Supporterà l'enteCollection nella risoluzione delle contestazioni che bloccano i pagamenti dei crediti
- Raccoglie ifeedback dai reparti e collabora con loro per una maggioranza efficienza dei processi, finalizzati ad un elevato standard di qualità sui servizi offerti
Competenze tecniche
Conoscenza Pacchetto Microsoft Office in particolare Excel / AccessProgramma gestionale SAPConoscenza della lingua inglese scritta e orale (B2)Esperienza nel settore automotive
Istruzione:Laurea di II livello. xysqume
Si offre contratto iniziale a tempo determinato in somministrazione della durata di 6 mesi.
RAL 28K-34K
Sede di lavoro: Roma Eur
📌 Customer Care-Automotive (Gallicano Nel Lazio)
🏢 Adecco Portugal
📍 Gallicano Nel Lazio
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