Product Owner im Customer Service Back Office -Onboarding & Automation

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Mein Profil Mitarbeitenden-Login Stellenbeschreibung Product Owner im Customer Service Back Office -Onboarding & Automation (m/w/d) Standort Berlin, Berlin, Berlin, Potsdam, Potsdam ab sofort unbefristet Teilzeit/Vollzeit

Gutes Banking braucht guten Service. Genau daran arbeiten wir bei der DKB Service jeden Tag. In verschiedenen Geschäftsfeldern unterstützen wir dabei, die Anliegen und Bedürfnisse von Kund*innen und Mitarbeitenden zuverlässig zu bearbeiten und passende Lösungen zu finden. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG sind wir dabei eng mit der DKB verbunden. Wir investieren in das, was uns voranbringt – auch in die Art, wie wir zusammenarbeiten. Dafür suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen, mitdenken, Komplexes einfacher machen und gemeinsam mit anderen Lösungen voranbringen. Klingt nach dir? Dann gestalte mit uns die DKB Service.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

- Du verantwortest dieProduktvision für unsere digitale Kontoeröffnung für Privatkund*innen und entwickelst gemeinsam mit unseren Stakeholdern die Product Roadmap fürdieWeiterentwicklung unserer Girokonto-Antragsstrecken entlang der Bedürfnisse unserer Kund*innen und unserer strategischen Ziele.

- Du treibst dieAutomatisierung unserer Backoffice-Prozesse voran und entwickelst gemeinsam mit dem Team Lösungen, die manuelle Tätigkeiten reduzieren, Entscheidungen automatisieren und eine effiziente Bearbeitung von Kund*innenanliegen ermöglichen.

- Du sorgst gemeinsam mit dem Team dafür,



dass unsere Kontoeröffnungsicher und regulatorisch robust ist undentwickelst Mechanismen zur Betrugsprävention, Entscheidungsfindung und Risikosteuerung kontinuierlich weiter.

- Du verantwortest dasProduct Backlog des Teams und die wertorientierte Priorisierung . Dabei bringst du Kundenbedürfnisse, strategische Ziele, regulatorische Anforderungen und technische Notwendigkeiten in Einklang und schaffst Klarheit über Ziele, Prioritäten und erwartete Outcomes.

- Du übernimmst diefachliche Führung des Produktteams und steuerst die Produktentwicklung von der Discovery bis zum erfolgreichen Go-live.

- Du arbeitest imProduct Trio eng mit Business und Tech zusammen, bewertest Lösungsoptionen und triffst faktenbasierte Entscheidungen, um das Produkt kontinuierlich weiterzuentwickeln und dabei Stabilität, Skalierbarkeit und Zukunftsfähigkeit sicherzustellen.

- Du steuerst dieZusammenarbeit mit angrenzenden Produktteams und Stakeholdern und koordinierst fachliche sowie technische Abhängigkeiten – insbesondere zu Konto & Karte, Kredit & Risiko sowie den angebundenen Plattformen und Services. Dabei sorgst du für klare Verantwortlichkeiten und ein konsistentes End-to-End-Erlebnis für unsere Kund*innen.





- Du behältst neben der funktionalen Weiterentwicklung auch denLifecycle unserer Anwendungen und Prozesse im Blick und stellst gemeinsam mit dem Team sicher,dass Themen wie Datenhaltung, Archivierung und Löschung nachhaltig in der Produktentwicklung berücksichtigt werden.

Das bringst du mit

- Du bringstmehrjährige Erfahrung als Product Owner*in oder in der agilen Softwareentwicklung mit – idealerweise in crossfunktionalen Teams und du behältst auch bei vielfältigen Themen, parallelen Anforderungen und komplexen Abhängigkeiten den Überblick und gibst dem Team eine klare Orientierung.

- Du verfügst über eintiefes Verständnis agiler Produktentwicklung und weißt, wie Discovery und Delivery wirkungsvoll zusammenspielen.

- Du überzeugst mitausgeprägten analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten , kannst komplexe Zusammenhänge schnell erfassen und Informationen strukturiert aufbereiten.

- Du bringst eingutes technisches Grundverständnis mit, das es dir ermöglicht, Architektur, Schnittstellen und technische Abhängigkeiten einzuordnen und auf Augenhöhe mit Entwickler*innenund Tech Leadszu diskutieren. Erfahrung im Umgang mit Pega ist ein Vorteil, aber kein Muss.

- Du kommunizierstklar, strukturiert und adressatengerecht und bewegst dich sicher zwischen technischen und fachlichen Gesprächspartner*innen. Deutsch und Englisch beherrschst du sicher.

- Du bringst einausgeprägtes Prozessverständnis und eine pragmatische Arbeitsweise mit, denkst konsequent End-to-End und findest nach dem MVP-Prinzip Lösungen, die schnell Mehrwert schaffen und sich anschließend gezielt weiterentwickeln lassen.

- Du kennst idealerweise dieAnforderungen eines regulierten Umfelds , beispie

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