In questo ruolo ti occuperai di configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ServiceNow, con focus su ITSM, SPM e ITOM, per ottimizzare processi aziendali. Lavorerai a stretto contatto con Solution Architect e stakeholder per tradurre requisiti in configurazioni efficaci e scalabili. Parteciperai a tutte le fasi di progetto, dal gathering dei requisiti al go-live, supportando testing e change management. Unisciti a una practice ServiceNow che valorizza innovazione, collaborazione cross-funzionale e crescita professionale.
Retribuzione / Benefits
- Ticket Restaurant
- inquadramento livello III CCNL Commercio
- retribuzione annuale lorda variabile inclusa
- modalità mista di lavoro
Responsabilità
- Configurare e sviluppare componenti ServiceNow (ITSM, SPM, ITOM)
- Analizzare requisiti clienti e tradurli in configurazioni tecniche
- Gestire workflow e integrazioni all'interno della piattaforma
- Partecipare a raccolta requisiti funzionali/tecnici e definizione di soluzioni
- Supportare testing, go-live e change management
- Collaborare con team interni e stakeholder per ottimizzare soluzioni e roadmap ServiceNow
Requisiti fondamentali
- 1–3 anni di esperienza su ServiceNow (sviluppo, configurazione e personalizzazione)
- Conoscenza di ITSM, SPM e/o ITOM
- Competenza su ITIL e implementazione in ServiceNow
- Buone capacità di relazione con il cliente e raccolta requisiti
- Certificazione CSA (preferibile CIS su ITSM/ITOM/SPM)
- Laurea in ambito STEM o cultura equivalente
- Comunicazione efficace
- Gestione del cliente/cliente facing
- Problem solving
- ServiceNow ITSM
- ServiceNow SPM
- ServiceNow ITOM
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