CX Living è una piattaforma integrata attiva nel settore del living e dell’hospitality, specializzata nello sviluppo, nella valorizzazione e nella gestione di soluzioni abitative innovative.

Nata dall’evoluzione di CampusX, oggi CX Living rappresenta una realtà in forte crescita che opera attraverso diverse verticali di brand dedicate a student housing, hospitality ibrida, long stay, flexible living e senior living.

Con un portfolio di circa 7.000 posti letto, la società si distingue per una visione orientata all’innovazione, alla sostenibilità e alla creazione di contesti inclusivi, dinamici e ad alto valore esperienziale.

Ora vogliamo fare un passo in più.

Con CX The Nexus Rome San Pietro prende forma il progetto flagship della nuova verticale CX Hotel & Living, un concept che integra short stay e long stay per ridefinire l’ospitalità urbana.

Per dare vita a questa visione, cerchiamo persone capaci di rendere ogni soggiorno un'esperienza positiva, a partire dal primo contatto.

In CX lo chiamiamo Front Office Agent .

Entrerai nel team di CX The Nexus Rome San Pietro , un progetto iconico firmato da Mario Cucinella Architects, nel cuore di Roma, a pochi passi dal Vaticano.

Scopri di più sul progetto: Link

110 camere hotel, 184 camere long stay, un ristorante, un rooftop panoramico, palestra, spazi dedicati alla community e un centro congressi.

Un contesto dinamico, dove l'accoglienza incontra l'organizzazione e ogni interazione contribuisce all'esperienza CX.

Ti occuperai di:

- Accogliere gli ospiti e fornire informazioni sui servizi disponibili presso la struttura e sulle principali attrazioni della città di Roma.
- Offrire un servizio cordiale e professionale a tutti gli ospiti di CX, prima, durante e dopo il soggiorno.
- Eseguire le procedure di check-in e check-out nel rispetto degli standard aziendali.
- Verificare gli arrivi e le partenze, assicurando la correttezza delle informazioni e la loro condivisione con gli altri reparti.
- Utilizzare correttamente i gestionali aziendali,



come il PMS, per la gestione delle attività quotidiane del Front Office.
- Predisporre la documentazione necessaria per gli arrivi previsti.
- Registrare e aggiornare correttamente nei gestionali i dati degli ospiti, le prenotazioni, le segnalazioni di manutenzione e gli addebiti.
- Gestire la fatturazione relativa ai soggiorni e fornire supporto alle attività amministrative.
- Gestire le richieste degli ospiti e gli eventuali reclami, individuando soluzioni adeguate.
- Gestire la posta elettronica e le comunicazioni telefoniche.
- Trasmettere ai reparti Housekeeping e Manutenzione le richieste ricevute e verificare che gli interventi siano stati completati.
- Promuovere i servizi aggiuntivi della struttura, proponendo soluzioni in linea con le esigenze degli ospiti.
- Applicare le procedure di sicurezza e rispettare le disposizioni aziendali in materia.

Una buona accoglienza non è solo questione di sorrisi. È saper ascoltare, capire di cosa ha bisogno una persona e trovare il modo giusto per aiutarla.

Cerchiamo qualcuno che ami il contatto con gli ospiti, presti attenzione ai dettagli e sappia gestire le attività quotidiane con precisione e spirito pratico.

Perché dietro un soggiorno ben riuscito ci sono tante piccole cose fatte bene. Anche quelle che l'ospite non noterà mai, proprio perché tutto funziona come dovrebbe.

- Hai un diploma o una laurea.
- Hai maturato una precedente esperienza nel ruolo di Front Office Agent.
- Conosci i PMS alberghieri? Ottimo. Se conosci Mews, ancora meglio.
- Hai una buona conoscenza dell'inglese, scritto e parlato.

Completano il profilo capacità organizzative, orientamento al cliente, attenzione ai dettagli e attitudine al lavoro di squadra.

- Retribuzione annua lorda (RAL) di € 24.025,26.
- Inquadramento al 4° livello del CCNL Turismo Confcommercio.
- Buoni pasto

La retribuzione è determinata su criteri organizzativi oggettivi, indipendentemente dal genere.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy cliccando sul seguente link: Informativa privacy candidati.

#J-18808-Ljbffr

📌 Front Office Agent (Roma)
🏢 CXLiving
📍 Roma