Opernjobmetis spa ricerca e seleziona per notevole azienda cliente di San Polo D’Enza un Technical Support Operator. Analizzare e verificare telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalato dal cliente; Ripristinare telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall’azienda; Contattare i clienti per la pianificazione delle attività; Supporto telefonico ai tecnici dell’assistenza per risoluzione problematiche/ripristini; Verifica dei service report a seguito degli interventi di assistenza e manutenzione per la rendicontazione e chiusura degli ordini di servizio; Gestione dei ricambi e delle riparazioni; Compilazione statistiche e service report; Gestire e monitorare eventuali tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali presi; Segnalare all’After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte; Effettuare se necessario interventi on site (remota possibilità) Diploma scuola superiore indirizzo tecnico -conoscenza lingua inglese
- esperienza nel ruolo di almeno 2 anni Comprovata capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico, e conoscenza dei principali componenti elettrici; Conoscenza di base del PLC in genere, con capacità di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti Si offre contratto diretto in azienda. Orario di lavoro: in giornata 8-17 o 9-18 o su 2 turni 6-14 o14-22 con reperibilità telefonica, possibilità di fare smart working. Ral prevista €28.000-€35.000 + reperibilità.

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