Azienda RENT&DRIVE; SRL Sede Lissone, Italia Professione/ Funzione Servizio clienti Tipo di sede di lavoro Ibrido Retribuzione Intervallo 21.000,00-25.000,00 EUR all'anno Rent&Drive; Srl è agenzia diretta Arval BNP Paribas Group, una delle principali realtà del noleggio a lungo termine in Italia. Uniamo la solidità di un grande Gruppo alla nostra esperienza, presenza sul territorio e approccio consulenziale, per offrire ai clienti soluzioni di mobilità personalizzate, trasparenti e competitive. I nostri valori Competenza e qualità, attraverso formazione continua e aggiornamento costante. Trasparenza, con servizi chiari e zero costi nascosti. Innovazione, per offrire soluzioni di mobilità sempre più efficienti. Passione, che mettiamo ogni giorno nelle relazioni con clienti e colleghi. Posizione Per il nostro Team Customer Experience, sempre pronto ad offrire al cliente la sua miglior esperienza di noleggio, stiamo cercando un/una Customer Experience support. Di cosa ti occuperai? Gestione riadeguamenti chilometrici ed economici dei contratti Analisi utilizzo vetture e scostamenti chilometrici Supporto alle attività di rinnovo contratti (OFO)



Supporto ad ampliamenti parco e nuove esigenze cliente (NFO) Supporto nella gestione di proroghe contrattuali Analisi esigenze cliente durante il ciclo di noleggio Contatto proattivo con clienti e driver Gestione e monitoraggio task tramite Salesforce Coordinamento con Arval e reparti interni per avanzamento pratiche Supporto nella gestione criticità cliente durante il noleggio Collaborazione con Marketing per campagne rinnovi e ampliamenti Verifica stato parco circolante e contratti in scadenza Supporto nel recupero clienti in fase di rischio lost Caratteristiche della figura ideale Persona dinamica e positiva Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di Customer Service Resistente orientamento alla fidelizzazione cliente Buone capacità comunicative e di gestione delle chiamate con clienti Sensibilità verso qualità del servizio ed esperienza cliente Buona dimestichezza degli strumento Microsoft e precisione nell'utilizzo di CRM aziendali Buoni pasto Sconti o convenzioni aziendali esclusive

📌 Junior Customer Experience Support (Lissone)
🏢 Rent&Drive
📍 Lissone