Fondazione L’Albero della Vita (FADV) è un ente del Terzo Settore che opera da oltre 20 anni in Italia e nel mondo negli ambiti della protezione, migrazione, sviluppo, emergenza e tutela dell’infanzia. FADV promuove il benessere e i diritti di bambini, adolescenti e famiglie vulnerabili, attraverso interventi concreti, integrati e di lungo termine. Chi cerchiamo? La Fondazione è alla ricerca di un/una Donor Care & CRM Officer da inserire nell’area Raccolta Fondi e Comunicazione, con l’obiettivo di rafforzare le attività di relazione con i donatori. La figura selezionata lavorerà in stretta sinergia con il team Fundraising e Comunicazione, contribuendo al miglioramento dei processi e all’efficacia delle attività di raccolta fondi. La risorsa avrà un focus sul coordinamento operativo delle attività di Donor Care e sulla gestione del database donatori. Principali

responsabilità:
* Coordinamento dei flussi operativi di Donor Care
* Gestione delle relazioni con i donatori (telefono, email, inbound/outbound)
* Supporto alla gestione del CRM e qualità dei dati




* Gestione operazioni legate a donazioni (incassi, insoluti, modifiche)
* Collaborazione con la funzione Database e supporto ai processi interni

Requisiti:
* Laurea Triennale o Magistrale;
* 2–4 anni in ruoli affini (CRM, donor care, database, direct marketing, customer care)
* Preferibile esperienza pregressa nel settore no profit;
* Indispensabile conoscenza della lingua inglese;
* Buona dimestichezza nell’utilizzo dei principali strumenti di Microsoft Office 365;
* Ottime competenze relazionali e comunicative;
* Capacità di organizzazione del lavoro per obiettivi; Assunzione: CCNL del Terziario della Distribuzione e dei Servizi / III Livello, tempo pieno 38 ore. La RAL indicativa per ciascuna posizione è compresa tra 25.000€ e 28.000€, in funzione della seniority e dell’esperienza maturata. Luogo di lavoro: Uffici Centrali di Milano, Via Vittor Pisani 13. Inizio previsto settembre/ottobre 2026. #J-18808-Ljbffr

📌 MILANO - Donor Care & CRM Officer (Varese)
🏢 Fondazione L'Albero della Vita
📍 Varese