Clariter Group è alla ricerca di un Client Delivery & Program Manager che contribuisca alla crescita dell'organizzazione, assumendo la responsabilità della gestione operativa ed economica di un portafoglio di clienti, contratti e programmi IT. Cerchiamo una persona dinamica, brillante, orientata ai risultati, con solide capacità organizzative e relazionali e una naturale propensione alla leadership. La posizione riporta direttamente al Direttore Generale e prevede il coordinamento di un piccolo team, operando in stretta collaborazione con le funzioni Sales e Global Delivery. Non è un ruolo commerciale né di Project Management tecnico: è una posizione di governo della Delivery, con responsabilità diretta sulla redditività dei contratti, sulla qualità dei servizi, sul rispetto degli impegni e sulla soddisfazione dei clienti. Le tue responsabilità Client & Contract Management
* Gestire la relazione operativa con i clienti enterprise, garantendo il rispetto degli impegni contrattuali.
* Presidiare SLA, deliverable, scadenze e livelli di servizio.
* Gestire criticità, escalation e aspettative del cliente.
* Collaborare con Sales nella gestione delle variazioni contrattuali e delle opportunità emergenti, senza responsabilità commerciale diretta. Program & Delivery Governance
* Governare il portafoglio di programmi e iniziative, monitorando avanzamenti, milestone, rischi e dipendenze.
* Coordinarsi con Global Delivery, responsabile dell'esecuzione tecnica, per assicurare la sostenibilità dei piani.
* Gestire conflitti di priorità e contribuire all'ottimizzazione dell'utilizzo delle risorse.
* Promuovere azioni correttive e miglioramento continuo dei processi. Economic Performance
* Assumere la responsabilità della marginalità del portafoglio assegnato.
* Monitorare budget, costi, effort, forecast e scostamenti economici.




* Individuare tempestivamente inefficienze, rischi di erosione dei margini e attività fuori perimetro.
* Collaborare con le funzioni aziendali per migliorare la redditività dei servizi. Leadership & Performance
* Coordinare e sviluppare un team di 2–3 collaboratori.
* Garantire reporting chiaro e affidabile verso la Direzione.
* Promuovere una cultura basata su responsabilità, collaborazione, qualità e risultati.
* Favorire l'utilizzo di strumenti digitali, automazione e AI per rendere più snello la governance operativa. Chi cerchiamo
* Esperienza indicativa di almeno 5 anni in società di consulenza IT, System Integration, Digital Services o Managed Services.
* Esperienza concreta in Program Management, Service Delivery Management o Client Delivery Management.
* Capacità dimostrata di gestire clienti enterprise e stakeholder complessi.
* Conoscenza dei principali meccanismi economici di commessa: budget, costi, marginalità e forecast.
* Esperienza nel coordinamento di team e nella gestione trasversale di funzioni aziendali.
* Buona comprensione dei processi di sviluppo software, Quality Assurance, Testing e servizi IT.
* Ottime capacità comunicative, negoziali e organizzative.
* Buona conoscenza della lingua inglese. Le caratteristiche che fanno la differenza Cerchiamo soprattutto persone che sappiano:
* Assumersi

responsabilità:
affrontare i problemi e guidarne la soluzione.
* Prendere decisioni:



agire con autonomia, metodo e pragmatismo.
* Gestire la complessità: mantenere visione d'insieme e senso delle priorità.
* Costruire relazioni: essere autorevoli senza essere autoritari.
* Ragionare per risultati: comprendere l'impatto economico e operativo delle proprie decisioni.
* Innovare: proporre miglioramenti, semplificare processi e utilizzare efficacemente le nuove tecnologie. Cosa offriamo
* Un ruolo manageriale con responsabilità concrete e autonomia decisionale.
* Riporto diretto alla Direzione Generale.
* Coinvolgimento nella gestione di importanti clienti enterprise.
* Un ambiente dinamico, tecnologico e orientato alla crescita.
* Opportunità di sviluppo professionale e ampliamento delle responsabilità.
* Inquadramento e trattamento economico commisurati alle competenze e all'esperienza. RAL 30.000
- 45.000. Se cerchi un ruolo in cui non limitarti a monitorare progetti, ma contribuire concretamente alle performance di un'organizzazione in crescita, vogliamo conoscerti.

Chi siamo
Clariter, nata nel 2010, guida i Clienti nel complesso scenario competitivo digitale. Con la suite di servizi QALYA®, offriamo soluzioni tecnologiche e risultati di business tangibili. I Centri di Eccellenza QALYA® coprono l'intero ciclo di vita di un prodotto digitale: dalla comprensione del cliente allo sviluppo di soluzioni innovative, fino ai test di qualità e sicurezza. Un team transdisciplinare, una community europea di crowdsourcing e un ecosistema tecnologico d'avanguardia sono i nostri punti di forza. Siamo presenti in Italia, Regno Unito, Spagna e Portogallo e rappresentiamo il motore dell'innovazione continua. L'annuncio è rivolto a tutti i candidati nel rispetto delle leggi 903/77, 125/91, 215/03 e 2

📌 Client Delivery (Roma)
🏢 Clariter
📍 Roma