Seltis Management Search, per conto di azienda cliente del settore SaaS, ricerca e seleziona Customer Success Upselling Specialist da inserire nel team. Posizione La risorsa avrà l'obiettivo di garantire la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti, supportandone l'utilizzo del prodotto e contribuendo alla crescita del business attraverso attività di upselling e supporto ai rinnovi contrattuali. Il ruolo rappresenta un punto di contatto chiave per i clienti nelle diverse fasi del ciclo di vita contrattuale, lavorando sia con clienti attivi sia con clienti da riattivare. Principali responsabilità
* Gestire un portafoglio di clienti, con l'obiettivo di rafforzare la retention e l'utilizzo del prodotto
* Riattivare clienti inattivi e favorire l'adozione tra i clienti che non utilizzano pienamente il prodotto
* Condurre attività di contatto proattivo, identificando le esigenze del cliente e proponendo soluzioni mirate
* Fornire supporto continuativo attraverso best practice, raccomandazioni personalizzate e indicazioni sull'utilizzo del prodotto
* Collaborare con i team Sales e Onboarding per garantire un passaggio fluido dei nuovi clienti
* Individuare possibilità commerciali di sviluppo del cliente e collaborare con le figure competenti per finalizzarle
* Monitorare il livello di soddisfazione e utilizzo tramite strumenti e dati interni
* Rappresentare le esigenze del cliente nelle interazioni con gli altri team aziendali
* 1 anno di esperienza in ruoli come Sales o Account, preferibilmente in ambito SaaS
* Spiccata empatia verso il cliente e orientamento alla risoluzione dei problemi




* Ottime capacità comunicative, scritte e verbali
* Familiarità con attività di contatto telefonico e attività commerciali di sviluppo cliente
* Buona attitudine tecnica e capacità di apprendere rapidamente strumenti digitali
* Familiarità con sistemi CRM
* Buona padronanza della lingua inglese
* Conoscenza di base di strumenti digitali/IA a supporto delle attività quotidiane Altre informazioni Retribuzione e inquadramento: Inserimento a tempo indeterminato, III livello, CCNL Commercio, 28.000 euro RAL + 15% bonus in base ai target raggiunti Benefit: Welfare aziendale da 600 euro, formazione continua, corsi di lingua inglese Sede di lavoro: Milano Nord Modalità: ibrida 50% ufficio
- 50% remote Orario: full time, dal lunedì al venerdì 9.00
- 18.00 Siamo attenti alle necessità e peculiarità di ogni candidato. Ti aiutiamo a trovare l’azienda e il lavoro giusto per te non solo in termini di ruolo, ma anche per ciò che riguarda l’allineamento con la cultura e i valori aziendali, il tuo equilibrio vita-lavoro e gli aspetti compensation & benefit giusti rispetto al mercato. Le tue competenze, prospettive di carriera e aspettative professionali sono la nostra priorità. Insieme disegniamo il tuo futuro. Scopri come scrivere un curriculum efficace e accattivante, i consigli utili, gli errori da evitare e i trucchi per farsi notare dalle aziende. Scopri che cos’è il quiet quitting, che cosa significa, da dove nasce e perchè si parla tanto di questo fenomeno nato su TikTok e diffuso sui social. #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Success Upselling Specialist (Pavia)
🏢 Seltis Hub
📍 Pavia