Azienda Agenziapiù S.p.
A. Sede Castiglione del Lago, Italia Professione/ Funzione Servizio clienti Retribuzione 1.660,08 EUR al mese Descrizione azienda Agenziapiù SPA – Filiale di Ponte San Giovanni (PG) ricerca per prestigiosa e strutturata azienda cliente situata in zona Castiglione del Lago un/una Impiegato/a Customer Care. La risorsa inserita agirà come punto di contatto fondamentale tra l'azienda e il cliente finale, garantendo un'assistenza precisa, tempestiva ed ottimizzato. Il ruolo richiede un'ottima gestione dei dati a gestionale, capacità di problem solving e spiccate doti relazionali, fondamentali per assicurare un elevato standard di soddisfazione del cliente e la corretta gestione dei flussi d'ordine. Posizione Principali

Responsabilità:
* Gestione degli Ordini e Inserimento Anagrafiche
* Ricezione, verifica e inserimento degli ordini clienti a gestionale.
* Monitoraggio dello stato di avanzamento delle spedizioni e aggiornamento costante dei clienti sulle tempistiche di evasione.
* Assistenza e Supporto al Cliente: gestione delle comunicazioni con i clienti via e-mail e telefono, fornendo informazioni puntuali su prodotti, disponibilità e condizioni commerciali.
* Presidio del servizio post-vendita e gestione delle richieste di supporto operativo.
* Gestione Reclami e Resi: raccolta e tracciamento dei reclami, interfacciandosi con la produzione, la logistica e l'ufficio qualità per la rapida risoluzione delle problematiche.




* Gestione delle procedure di reso e contestuale inserimento delle note di credito a sistema.
* Mantenimento e costante aggiornamento dell'anagrafica clienti e dei dati di contatto sul gestionale aziendale.
* Redazione di reportistica periodica in Excel sull'andamento delle vendite, sul volume dei reclami e sui livelli di gradimento del servizio.
* Titolo di Studio: Diploma di Scuola Superiore o Laurea ad indirizzo linguistico, economico, aziendale o umanistico.
* Esperienza e Competenze Tecniche: o Esperienza pregressa (1-2 anni) in ruoli quali Addetto/a Customer Care, Back Office Commerciale o Assistenza Clienti all'interno di aziende produttive o commerciali strutturate. o Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, in particolare Excel) e dei software gestionali d'azienda (ERP). o La conoscenza di una o più lingue straniere (es. Inglese) costituisce un titolo preferenziale.
* Eccellenti doti comunicative e relazionali, spiccato orientamento al cliente, tolleranza allo stress e forte inclinazione al problem solving. Altre informazioni Contratto iniziale a Tempo Determinato con possibilità di stabilizzazione in azienda Inquadramento: CCNL Terziario Confcommercio – Livello 5°. Orario di lavoro: Full-time (40 ore settimanali), dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Zona Castiglione del Lago e limitrofi. Ricerca rivolta a candidati ambosessi. Aut.
Min. del 14/07/2011 Prot. 13/I/0010280/MA004.
A003 #J-18808-Ljbffr

📌 ADDETTO/A CUSTOMER CARE (Castiglione del Lago)
🏢 Agenziapiù
📍 Castiglione del Lago