ricerca per importante realtà del territorio la figura di Customer Care. Sarà il punto di contatto principale per i clienti nella fase di attivazione e nel post vendita. L'obiettivo principale sarà quello di garantire una customer experience impeccabile, gestendo le loro richieste, risolvendo eventuali problematiche e fornendo supporto intraprendente. Principali responsabilitÃ
* Fornire un eccellente servizio volto a gestire le esigenze dei clienti attraverso i diversi canali di comunicazione, in ogni fase della customer journey
* Elaborare gli ordini ricevuti garantendo le tempistiche e il livello di servizio definito dalla direzione commerciale
* Gestire reclami e criticitÃ
* Servizio postâ€vendita
* Gestire le richieste dei clienti/agenti
* Gestione logistica pre e postâ€vendita: coordinamento con il cliente e il nostro team logistico
* Elaborare offerte tramite i gestionali interni

Requisiti:
* Diploma o laurea in lingue, materie umanistiche o economiche
* Dimestichezza con il pacchetto office M365




* Ottime doti gestionali, comunicative e relazionali
* Orientamento al team working spirito di squadra: mentalità collaborativa, attitudine al confronto e alla condivisione con i colleghi di team, dei diversi dipartimenti e partner esterni
* Spiccata propensione alla gestione di criticità anche in situazioni di stress
* Problem solving
* ProfessionalitÃ, precisione e flessibilitÃ
* Completano il profilo esaustività e capacità di ascolto verso agenti e clienti, orientamento al cliente e spiccate capacità relazionali Viene offerto
* Possibilità di lavorare in un'azienda solida, dinamica ed in espansione, con un gruppo giovane ed entusiasta, in un ambiente di lavoro positivo
* Formazione costante e possibilità di crescita professionale
* Pacchetto welfare aziendale
* Sede di lavoro: Mansue’ (TV) #PRIOTRE by helplavoro.it

📌 Costumer care (Venezia)
🏢 Maw - Menwork
📍 Venezia