Il Customer Quality Engineer gestisce l’interfaccia con il cliente per le problematiche di ordine qualitativo, sia per quanto riguarda il prodotto che il servizio, favorendo la risoluzione tempestiva delle non conformità. Collabora alle attività di monitoraggio e miglioramento continuo dei processi produttivi e prodotti assegnati. Partecipa alle attività di sviluppo e validazione dei nuovi prodotti. Tra le attività principali rientrano:

1°-Gestione reclami clienti dalla loro segnalazione fino alla risoluzione

Gestisce i reclami cliente, coordinando l’analisi e l’avvio del relativo processo di gestione secondo le procedure aziendali. Supporta la continuità produttiva e delle spedizioni, promuovendo azioni correttive per ridurre la ripetitività dei difetti. Coordina e partecipa alle attività di problem solving, dall’analisi dei singoli reclami al monitoraggio dei trend qualitativi e della soddisfazione del cliente.

2°-Conduzione di incontri e mantenimento dei rapporti con i clienti

Gestisce i rapporti con clienti attraverso incontri finalizzati alla raccolta delle esigenze, alla gestione delle non conformità e al monitoraggio delle azioni correttive. Redige i report di visita e coordina le attività legate agli audit cliente, dall’autovalutazione all’implementazione e chiusura dei piani di miglioramento.

3° -Monitoraggio e miglioramento di prodotto e processo





Assicura la conformità dei prodotti ai requisiti del cliente tramite audit, ispezioni e monitoraggio dei processi produttivi. Trasferisce in azienda le esigenze qualitative del cliente, gestisce e condivide i KPI qualità, contribuisce alla documentazione di processo e supporta lo sviluppo di nuovi prodotti, garantendo il rispetto degli standard qualitativi e delle metodologie APQP.

Requisiti

- Titolo di studio: Diploma industriale.

- Requisito indispensabile la conoscenza dell’inglese a livello positivo.

- Ottima conoscenza del pacchetto Office.

- Dotato di buone capacità relazionali, autonomia e iniziativa.

- Conoscenza dei processi e dei tool principali di problem solving e di reportistica come Ishikawa, 5Why, 8D Report, PDCA

- Plus: esperienza e/o certificazioni in ambito di audit di prima e seconda parte

- Plus: conoscenza dei tool automotive di gestione dei problemi e validazione dei nuovi prodotti (PPAP, APQP)

- Plus: conoscenza di tool di visualizzazione grafica e analisi dei dati (Excel, Power Bi, Spotfire)

- Plus: conoscenza dei processi di saldatura

Retribuzione: €35.000,00 - €45.000,00 all'anno

Benefit:

- Assicurazione sanitaria
- Computer aziendale
- Fondo pensione
- Mensa aziendale
- Parcheggio libero

Esperienza:

- Audit di qualità: 3 anni (Preferenziale)

Disponibilità a viaggiare:

- 50% (Obbligatorio)

Sede di lavoro: In presenza

📌 Customer Quality Engineer (Pontirolo Nuovo)
🏢 SIAC
📍 Pontirolo Nuovo