Per un'attività di servizi commerciali rivolti a privati e imprese, selezioniamo una persona da inserire nell'area dedicata alla gestione delle richieste clienti. Il ruolo combina contatto telefonico, comunicazioni digitali e monitoraggio degli indicatori di risposta e risoluzione.

Requisiti:

- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- anche senza esperienza pregressa
- comunicazione chiara, ascolto e orientamento alla soluzione
- buona dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi CRM

La risorsa prenderà in carico le richieste inbound, verificherà lo stato di servizi e contratti e aggiornerà ogni contatto nel CRM aziendale. Dovrà inoltre aprire i ticket, classificare le segnalazioni per priorità e seguire il passaggio ai reparti competenti fino alla chiusura, mantenendo il cliente informato sui tempi di risposta.

Offerta e benefit:

- rapporto di lavoro dipendente con retribuzione fissa, senza provvigioni
- Buoni pasto
- Formazione continua sui servizi e sulle procedure di assistenza
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 €
- disponibilità immediata

Si offre un tempo determinato di 6 mesi, full-time, con possibile proroga.
Sede di lavoro: Napoli

📌 Addetto/a gestione richieste clienti (Napoli)
🏢 Diamond servizi
📍 Napoli