Servizio clienti per telecomunicazioni rivolto a clienti privati e imprese, con operatività a Vicenza, ricerca un/una Addetto/a reclami da inserire nel team che gestisce assistenza e segnalazioni.
La persona si occuperà di ricevere le segnalazioni, verificare contratti, fatture e attivazioni, aprire e aggiornare i ticket nel CRM, coinvolgere il reparto tecnico nei casi critici e seguire il cliente fino alla chiusura. È richiesto anche il monitoraggio delle cause ricorrenti con preparazione di un riepilogo settimanale per il team e gestione delle risposte con obiettivo entro 24 ore.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
anche senza esperienza pregressa
dimestichezza con CRM, posta elettronica ed Excel
comunicazione efficace, pazienza e capacità di mantenere il controllo
disponibilità entro 2 settimane
Offerta e benefit:
contratto a tempo indeterminato, full-time
retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
Buoni pasto
Aggiornamento continuo
Orario flessibile
Computer aziendale
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.