In questo ruolo supporti la ServiceNow practice guidata da Solution Architect e People Manager. Configuri e sviluppi componenti chiave della piattaforma, con focus su ITSM, SPM e ITOM, per ottimizzare processi aziendali. Analizzi requisiti cliente traducendoli in configurazioni tecniche robuste e allineate alle Best Practice. Partecipa alle fasi di progetto, dal raccolta requisiti al go-live, supportando testing e change management. Lavori a fianco di team interni e stakeholder, proponendo miglioramenti secondo l’evoluzione di ServiceNow e la roadmap di prodotto. Uno snodo interessante è contribuire al trasformazione digitale del cliente in un contesto internazionale e multidisciplinare.
- Configurare e sviluppare componenti chiave di ServiceNow (ITSM, SPM, ITOM) per ottimizzare processi
- Tradurre requisiti client in configurazioni tecniche efficaci, rispettando le Best Practice di ServiceNow
- Contribuire alle fasi progetti: raccolta requisiti,
configurazione workflow e integrazioni
- Supportare testing, go-live e change management, individuando criticità e supportando gli utenti
- Collaborare con team interni e stakeholder proponendo ottimizzazioni basate su evoluzioni e roadmap
Requisiti fondamentali
- Esperienza 1–3 anni nello sviluppo, configurazione e personalizzazione di ServiceNow
- Conoscenza operativa dei moduli ITSM, SPM e/o ITOM
- Competenza sui processi ITIL e loro implementazione in ServiceNow
- Buone capacità di client facing: analisi funzionale/tecnica, raccolta requisiti e gestione relazioni
- Certificazione CSA e preferibilmente CIS (ITSM, ITOM, SPM)
- Laurea in ambito STEM o cultura equivalente
- Attitudine alla comunicazione
- Attitudine alla gestione del cliente
- Buone doti di problem solving
- Passione per l’innovazione, flessibilità e disponibilità al cambiamento
- Conoscenza moduli ITSM, SPM e ITOM in ServiceNow
- Comprensione dei processi ITIL e loro implementazione in ServiceNow
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.