Mansione Randstad Digital Talent Services, la divisione di Randstad Italia specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT, ricerca per rilevante realt leader nella gestione di infrastrutture aeroportuali un/a: IT SERVICE CONTROL ROOM SPECIALIST Full on-site con turnazioni h24, 7 su 7 con 2 giorni di riposo a rotazione, presso la sede di Fiumicino (RM) La risorsa sar inserita all'interno del team ICT Operations, per presidiare il monitoraggio e garantire la continuit dei servizi IT aziendali. Descrizione del ruolo A diretto riporto del Process Owner, la figura entrer a far parte dell'unit organizzativa ICT Operations dedicata al monitoraggio, alla gestione operativa e al governo dei processi IT standard. Il ruolo è nevralgico per assicurare la massima affidabilit e tempestivit di intervento sulle infrastrutture di rete e sui sistemi applicativi che supportano l'operativit del sito. Responsabilit Attivit e responsabilit ? Monitorare H24 l'infrastruttura di rete e gli applicativi dei servizi erogati attraverso tool e piattaforme dedicate, ? Gestire i processi di Event, Incident e Problem Management seguendo le procedure operative ITIL, ? Coordinare fornitori esterni e attori interni per la risoluzione tempestiva delle anomalie e la gestione dei Major Incident, ? Applicare le corrette procedure di escalation verso i team di competenza, ? Fornire supporto per i test durante le fasi progettuali o le attivit di manutenzione straordinaria notturna, ? Partecipare attivamente alla definizione e all'aggiornamento delle procedure di gestione operativa. Competenze Requisiti e Competenze ? Diploma di scuola superiore in ambito tecnico-informatico e/o Laurea in discipline STEM,



? Esperienza pregressa di 3-5 anni in attivit di operation, NOC, Help Desk Network avanzato o all'interno di sale controllo IT, ? Solida conoscenza in ambito Networking (WAN/LAN) e delle moderne architetture HW/SW On-Premise e Cloud, ? Competenza nell'utilizzo di sistemi di trouble ticketing (es. BMC Helix) e piattaforme di IT Monitoring (es. Dynatrace, Cisco ThousandEyes, Nagios XI), ? Conoscenza dei processi di IT Service Management e degli standard internazionali (es. ITIL Foundation), ? Buona conoscenza della lingua inglese, ? Ottime soft

skills:
capacit di analisi e sintesi, problem solving, pianificazione, team working e forte orientamento al risultato, ? Possesso di certificazioni in ambito ITIL e/o Dynatrace. Si offre ? Contratto: Inserimento diretto a tempo indeterminato (CCNL Trasporto Aereo). ? Pacchetto economico: RAL compresa tra 30.000 € e 35.000 € in base all'effettiva esperienza del candidato. Il pacchetto è completato da buoni pasto, welfare aziendale, assicurazione sanitaria integrativa, parcheggio aziendale o abbonamento ai mezzi pubblici. ? Modalit di lavoro: Esclusivamente On-site presso la sede di Fiumicino Aeroporto. Orario strutturato su turni H24, organizzato su 7 su 7 con 2 giorni di riposo a rotazione. Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusivit . Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca

📌 Service Control Room Specialist (Fiumicino)
🏢 Randstad Italia
📍 Fiumicino