Chi siamo in iliad abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni mettendo al centro le persone, costruendo relazioni solide con i nostri utenti basate su trasparenza e fiducia.

Cosa farai: supervisionare end‑to‑end il processo di attivazione dei clienti di rete fissa, gestendo situazioni complesse di provisioning. Supportare la gestione degli ordini di connettività, inclusa la gestione di sospensioni o anomalie tecniche. Collaborare con i diversi stakeholder per gli ordini di linea e la number portability. Supportare le attività di troubleshooting e la gestione delle problematiche segnalate dai clienti. Monitorare gli alert relativi ai processi di provisioning e segnalare proattivamente eventuali anomalie. Collaborare con i team di rete interni per la risoluzione delle problematiche.



Supportare il monitoraggio dei processi legati alla customer experience.

Requisiti

- ottima conoscenza di excel.
- ottima conoscenza di outlook.
- problem solving.
- conoscenza della lingua inglese (nice to have).
- attitudine positiva, curiosità e disponibilità a supportare il team.

Cosa offriamo

- retribuzione annua lorda a partire da 21000€
- lavoro da remoto fino a 8 giorni al mese, con possibilità di lavoro in sede.
- ticket giornalieri per pranzi e spese
- 5 sedute gratuite di psicoterapia
- piano welfare
- rimborso della ricarica telefonica.
- formazione e sviluppo su misura per la crescita professionale.

Luogo di lavoro

luogo di lavoromilano, provincia di mi.

📌 Junior provisioning specialist (Milano)
🏢 Groupe iliad
📍 Milano