Per rafforzare il nostro team di contatto, cerchiamo Addetto/a relazioni clienti da inserire in una realtà che gestisce servizi di customer service per operatori del settore utilities e telecomunicazioni.
Operiamo su linee dedicate con clientela privata e professionale, gestendo ogni giorno centinaia di interazioni telefoniche e digitali.
Nel ruolo gestirai chiamate inbound su linea servizi energia e telefonia, fornirai informazioni su contratti e tariffe, risolverai anomalie di primo livello e aggiornerai i dati su CRM aziendale.
Seguirai le segnalazioni fino alla chiusura, coordinandoti con il back office per le pratiche più complesse.
Ti occuperai inoltre di gestire richieste di rinnovo e disdetta, verificare lo stato delle pratiche aperte e mantenere aggiornata la documentazione di contatto.
Requisiti:



diploma di scuola superiore ottime capacità comunicative e orientamento al servizio attitudine al problem solving e gestione dello stress conoscenza degli strumenti informatici e posta elettronica disponibilità a turnazioni mattutini e pomeridiani, anche nel week-end anche senza esperienza pregressa (formazione retribuita in sede) Offerta e benefit: contratto a tempo indeterminato con periodo di prova retribuzione € lordi mensili (CCNL Commercio) Buoni pasto Formazione continua Rimborso spese * atmosfera giovane con possibilità di crescita interna Orario full-time su 5 giorni, turnazioni rotativi compresi sabato e domenica con riposi compensativi.
Sede di lavoro: Verona

📌 Operatore/trice Contatto Clienti Stabile Verona
🏢 made
📍 Verona