Ti piace risolvere problemi con calma e trasformare una telefonata insoddisfatta in un cliente che torna a fidarsi?
Stiamo cercando proprio te.
Operiamo un centro di assistenza dedicato al mondo e-commerce e della logistica consumer: gestiamo migliaia di ordini al mese e ogni cliente che chiama ha una storia diversa da raccontare.
Entrerai in un team che si occupa di seguire le spedizioni, gestire resi e rimborsi, rispondere a richieste su tempi di consegna e coordinarsi con i corrieri per sbloccare situazioni bloccate.
Cosa farai concretamente: gestione chiamate ed email in entrata su ordini,



spedizioni e resi aggiornamento tracking e segnalazioni su piattaforma gestionale interna contatto con corrieri per verifica anomalie di consegna gestione richieste di cambio merce e rimborsi secondo procedure aziendali Requisiti: diploma di scuola superiore ottima capacità di ascolto e pazienza nel gestire situazioni delicate dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme web orientamento al cliente e attitudine al problem solving possibilità di inizio immediato Offerta e benefit: tempo determinato 6 mesi con orario full-time retribuzione € lordi mensili Aggiornamento continuo iniziale e affiancamento operativo Buoni pasto Flessibilità oraria possibilità di proroga su base organico Sede di lavoro: Ravenna

📌 Addetto/a Supporto Clienti Con Inglese Fluente Ravenna
🏢 Atena Service
📍 Ravenna