h3Profilo /h3 pAdecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per conto di un'importante realtà operante nel settore dei dispositivi medici un/una: /p h3Customer Service /h3 h3Responsabilità /h3 pLa risorsa entrerà a far parte del team Customer Service e sarà il punto di riferimento per clienti, distributori, agenti e funzioni interne, garantendo una gestione accurata e tempestiva dell'intero processo order-to-delivery.
/p pLa posizione è rivolta a professionisti senior, abituati a lavorare in contesti strutturati e internazionali, con elevato grado di autonomia operativa.
/p h3Principali Responsabilità: /h3 ul liGestione completa del ciclo ordine, dall'inserimento alla spedizione e alla fatturazione.
/li liInserimento e monitoraggio degli ordini tramite sistema SAP.
/li liVerifica della correttezza dei dati commerciali, logistici e amministrativi.
/li liGestione delle richieste provenienti da clienti, distributori e forza vendita internazionale.
/li liCoordinamento quotidiano con logistica, magazzino, produzione, qualità e ufficio commerciale.
/li liMonitoraggio delle consegne e gestione proattiva delle eventuali criticità.
/li liGestione di reclami, resi, note di credito e problematiche post-vendita.
/li liAggiornamento anagrafiche clienti e condizioni commerciali a sistema.
/li liGestione della documentazione correlata alle spedizioni nazionali e internazionali.
/li liSupporto nella gestione di prodotti medicali caratterizzati da molteplici codici articolo, configurazioni e differenti taglie/compatibilità.
/li liVerifica della corretta corrispondenza tra prodotti richiesti, specifiche tecniche e documentazione di supporto.




/li liSupporto a stakeholders per problematiche relative agli ordini e alla disponibilità dei prodotti.
/li liMonitoraggio e gestione di KPI di servizio e attività di miglioramento continuo dei processi.
/li liInterfaccia costante con l'headquarter internazionale in lingua inglese.
/li liGestione autonoma delle priorità operative, con capacità di prendere decisioni rapide e orientate alla soluzione.
/li /ul h3Skill e Professionalità /h3 ul liDiploma di Istituto Tecnico Commerciale, Liceo Linguistico o affini /li liEsperienza di almeno 3 anni in ruoli di Customer Service strutturato in contesti di B2B /li liConoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel /li liConoscenza dei processi e utilizzo operativo di SAP /li liAutonomia nell inserimento degli ordini di fatturazione, reintegro e nella gestione dei magazzini /li liOttima conoscenza dei processi Order Management e Customer Care B2B.
/li liBuona conoscenza della lingua inglese (livello qualificato) /li liElevata autonomia organizzativa e operativa /li liPregressa esperienza nel settore Medical Device / MedTech (preferibile) /li liFamiliarità con dispositivi medici e relativa gestione documentale e commerciale (preferibile) /li /ul h3Informazioni retributive /h3 pRetribuzione: 31k /p pCCNL: Commercio /p pLivello: 2° /p h3Benefit /h3 pTicket Restaurant del valore di 8 per ogni giornata lavorata /p h3Informazioni Aggiuntive /h3 pOrario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 /p pSede di lavoro: Milano Est /p pModalità di lavoro: in sede /p pI candidati, nel rispetto del D.lgs.
********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere l informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********).
/p pAdecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.****-SG del ).
/p #J-*****-Ljbffr

📌 Impiegato/A Customer Service (Jn -**-**) (Bardi)
🏢 Adecco (Italy)
📍 Bardi