Ti piace risolvere problemi con calma e trasformare una telefonata insoddisfatta in un cliente che torna a fidarsi?
Stiamo cercando proprio te.
Operiamo un centro di assistenza dedicato al mondo e-commerce e della logistica consumer: gestiamo migliaia di ordini al mese e ogni cliente che chiama ha una storia diversa da raccontare.
Entrerai in un team che si occupa di seguire le spedizioni, gestire resi e rimborsi, rispondere a richieste su tempi di consegna e coordinarsi con i corrieri per sbloccare situazioni bloccate.
Cosa farai concretamente: * gestione chiamate ed email in entrata su ordini,



spedizioni e resi * aggiornamento tracking e segnalazioni su piattaforma gestionale interna * contatto con corrieri per verifica anomalie di consegna * gestione richieste di cambio merce e rimborsi secondo procedure aziendali Requisiti: * diploma di scuola superiore * ottima capacità di ascolto e pazienza nel gestire situazioni delicate * dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme web * orientamento al cliente e attitudine al problem solving * possibilità di inizio immediato Offerta e agevolazioni: * contratto a tempo determinato 6 mesi con orario full-time * retribuzione ********* € lordi mensili * Formazione continua iniziale e affiancamento operativo * Buoni pasto * Orario flessibile * possibilità di proroga su base organico Sede di lavoro: Ravenna

📌 Addetto/A Supporto Clienti Con Inglese Fluente (Ravenna)
🏢 Atena Service
📍 Ravenna