Siamo alla ricerca di un Help Desk Specialist per collaborazione presso un notevole cliente multinazionale del settore farmaceutico su Alanno (PE). La risorsa si occuperà della gestione e del supporto tecnico delle postazioni di lavoro aziendali, garantendo la continuità operativa degli strumenti informatici e un servizio di assistenza di qualità agli utenti finali, inclusi utenti VIP e personale direzionale. Fornire supporto tecnico di secondo livello (L2), sia on-site sia da remoto, per la risoluzione di problematiche hardware e software. Gestire le postazioni di lavoro, occupandosi di installazione, configurazione, sostituzione e manutenzione dei dispositivi aziendali. Gestire e risolvere ticket tramite piattaforme ITSM, nel rispetto delle priorità e delle procedure aziendali. Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi Windows e dispositivi Apple. Effettuare attività operative su Active Directory, inclusa la gestione delle utenze e degli accessi. Utilizzare SCCM per il supporto alla distribuzione e alla configurazione di software e postazioni. Fornire assistenza sugli applicativi Microsoft 365 e sui principali software aziendali. Effettuare troubleshooting di base su problematiche di connettività LAN/WAN, Wi-Fi e dispositivi di rete.



Garantire supporto tecnico dedicato a utenti VIP e personale direzionale. Precedente esperienza in attività di Workplace Management, Help Desk o IT Support di secondo livello. Ottima conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e buona familiarità con l'ecosistema Apple. Ottima conoscenza della suite Microsoft 365 / Office 365. Conoscenza operativa di Active Directory e SCCM. Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing ITSM. Competenze di troubleshooting hardware, software e periferiche. Conoscenza delle principali tecnologie di networking (LAN/WAN, TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi). Familiarità con antivirus, applicativi aziendali e principali procedure di sicurezza informatica. Conoscenza delle procedure di backup e protezione dei dati. Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2 , necessaria per interagire in un contesto internazionale. Modalità di lavoro: In presenza Orario: Full-time Inquadramento e retribuzione: valutiamo collaborazioni con professionisti in partita IVA o inserimento con contratto di assunzione. Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. #

📌 Technical Specialist (Italia)
🏢 Everience
📍 Italia