Addetto/a Ufficio Commerciale – Customer Care TEMA RICERCA opera da oltre 35 anni nella distribuzione di prodotti e soluzioni per la ricerca nelle Life Science e Diagnostica di laboratorio. Collaboriamo con Università, Enti di Ricerca, Ospedali e Laboratori privati, selezionando brand internazionali e tecnologie innovative. L’obiettivo aziendale è fornire supporto tecnico-commerciale qualificato e soluzioni affidabili che contribuiscano al progresso scientifico e alla qualità delle analisi diagnostiche. L’organizzazione è strutturata, dinamica e orientata ai risultati, con forte attenzione alla formazione continua e allo sviluppo delle competenze interne. Per potenziare l’Area Commerciale Interna – Customer Care, ricerchiamo una figura capace di operare in un contesto dinamico, con capacità di gestione simultanea delle attività e orientamento proattivo alla soluzione. Il settore in cui operiamo è ampio e articolato, caratterizzato da un portafoglio prodotti esteso, clienti eterogenei e procedure spesso differenti tra loro. Oltre alle attività standardizzate, ti interfaccerai quotidianamente con richieste nuove e specifiche, che richiedono elasticità mentale, autonomia operativa e lucidità nella gestione delle priorità. È un ambito in costante evoluzione, che richiede aggiornamento continuo e offre, a chi desidera mettersi in gioco, concrete opportunità di apprendimento, ampia libertà di iniziativa e valorizzazione della proattività. Gestione completa del ciclo dell’ordine, dalla predisposizione di offerte e preventivi all’inserimento ed elaborazione degli ordini, fino al monitoraggio delle consegne e all’assistenza al cliente in tutte le fasi successive alla vendita Gestione di gare pubbliche, trattative dirette e indagini di mercato su diversi portali della PA Supporto al cliente lungo tutto il ciclo dell’ordine,



dalla richiesta iniziale alla consegna Prima assistenza telefonica su prodotti e soluzioni personalizzate Inserimento e monitoraggio dati su gestionale aziendale (Gamma Teamsystem) Coordinamento operativo con Area Vendite Esterna, Logistica e Amministrazione Monitoraggio scadenze, priorità e KPI commerciali Supporto allo sviluppo del portafoglio clienti assegnato. Il ruolo richiede capacità di gestire richieste multiple, di definire le priorità e rapidità nell’esecuzione in un settore scientifico innovativo e in continua evoluzione. La posizione richiede presenza continuativa presso la nostra sede di Castenaso (BO). Per le caratteristiche operative del ruolo, che prevedono costante coordinamento interno e gestione diretta delle attività, non è prevista modalità di lavoro in smart working. Diploma di scuola superiore (laurea o formazione equivalente sarà considerata un plus) Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) Ottima padronanza di Microsoft Office (in particolare Excel) Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente Precisione, gestione dello stress e rispetto delle scadenze. Esperienza di almeno 2 anni in ruoli commerciali interni o customer care strutturato Familiarità con CRM o software gestionali Esperienza nella gestione di elevati volumi di richieste. Gestione simultanea di più task e clienti Comunicazione chiara e professionale Autonomia operativa e curiosità Collaborazione interfunzionale. Contratto a tempo indeterminato regolato dal CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio) RAL commisurata all’esperienza Formazione tecnica e commerciale continua Inserimento in un’azienda solida e strutturata Ambiente professionale orientato alla crescita Welfare (buoni pasto, assicurazione sanitaria, formazione ecc.), com con oggetto: Candidatura Commerciale o invia la tua candidatura tramite Linkedin. #

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