LHHLHH Recruitment Solutions ricerca, per conto di una consolidata realtà operante nel settore System Integration e servizi IT, un/una IT Service Manager.La figura ricercata avrà un ruolo chiave nell'organizzazione e nel coordinamento delle attività di service management, fungendo da punto di riferimento tra clienti, management e team tecnico.Si tratta di una posizione particolarmente coinvolgente per professionisti che desiderano evolvere verso un ruolo di coordinamento e responsabilità, contribuendo alla strutturazione e all'ottimizzazione dei processi operativi di un'azienda in crescita.ResponsabilitàLa risorsa sarà responsabile di:Coordinare il processo di gestione dei ticket e delle richieste provenienti dai clienti; Assegnare e monitorare le attività del team tecnico in funzione di priorità, complessità e competenze richieste; Garantire il corretto avanzamento delle attività e il rispetto dei livelli di servizio; Gestire le situazioni a maggiore complessità organizzativa e le eventuali escalation; Coordinare attività progettuali e interventi che richiedono pianificazione, coinvolgimento di più risorse e gestione diretta del cliente; Favorire una comunicazione efficace tra area tecnica, clienti e direzione aziendale; Contribuire al miglioramento continuo dei processi di erogazione dei servizi.ProfiloRequisitiEsperienza in ruoli di Service Management, Service Delivery, Coordinamento Help Desk o Project Coordination in contesti IT; Provenienza preferibilmente da System Integrator,



MSP o aziende di servizi IT; Capacità di organizzare attività, gestire priorità e coordinare risorse tecniche; Buona comprensione delle principali tematiche infrastrutturali e dei servizi IT; Attitudine allarelazione con il cliente e alla gestione delle criticità; Spiccate capacità organizzative, relazionali e di problem solving.Costituiranno titolo preferenziale esperienza nella gestione di SLA e KPI e nel coordinamento di attività progettuali.Cosa offre l'aziendaInserimento in una realtà solida e in continua evoluzione; Ruolo centrale nei processi aziendali, con elevato livello di autonomia e responsabilità; Modalità di lavoro ibrida; Sistema incentivante legato al raggiungimento degli obiettivi; Retribuzione indicativamente compresa tra 35.000 € e 40.000 € lordi annui, commisurata all'esperienza maturata.#LI-AI2«I candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs. 215/2003 e D.Lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»Settore: AltroRuolo: Informatica/Tecnologia

📌 It Service Manager (Empoli)
🏢 LHH
📍 Empoli