Overview In questo ruolo ti occuperai di configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma Service Now, con focus su ITSM, SPM e ITOM, per ottimizzare processi aziendali. Lavorerai a stretto contatto con Solution Architect e stakeholder per tradurre requisiti in configurazioni efficaci e scalabili. Parteciperai a tutte le fasi di progetto, dal gathering dei requisiti al go-live, supportando testing e change management.

Unisciti a una practice Service Now che valorizza innovazione, collaborazione cross-funzionale e crescita qualificato. Retribuzione / Benefits Ticket Restaurant inquadramento livello III CCNL Commercio retribuzione annuale lorda variabile inclusa modalità ibrida di lavoro Responsabilità Configurare e sviluppare componenti Service Now (ITSM, SPM, ITOM)



Analizzare requisiti clienti e tradurli in configurazioni tecniche Gestire workflow e integrazioni all'interno della piattaforma Partecipare a raccolta requisiti funzionali/tecnici e definizione di soluzioni Supportare testing, go-live e change management Collaborare con team interni e stakeholder per ottimizzare soluzioni e roadmap Service Now Requisiti fondamentali 1–3 anni di esperienza su Service Now (sviluppo, configurazione e personalizzazione) Conoscenza di ITSM, SPM e/o ITOM Competenza su ITIL e implementazione in Service Now Buone capacità di relazione con il cliente e raccolta requisiti Certificazione CSA (preferibile CIS su ITSM/ITOM/SPM) Laurea in ambito STEM o cultura equivalente Comunicazione efficace Gestione del cliente/cliente facing Problem solving Service Now ITSM Service Now SPM Service Now ITOM

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