COSA FARAI

Avrai passione per il tuo ruolo e soddisfare i nostri ospiti ti riempirà di orgoglio:

· I nostri Guest Researcher/Contact Coordinator sono responsabili della gestione quotidiana di tutte le attività relative al reparto Guest Contact tra cui: L’essere il punto di contatto prima dell’arrivo dell’ospite e dopo la sua ripartenza

• Gestire tutte le richieste interne dei clenti in-house

• Assicurarsi che ogni ospite sia preregistrato

• Rispondere alle chiamate e email interne ed esterne

• Assicurare la riconciliazione della fatturazione degli ospiti e delle procedure di credito Addebiti e controllo dei conti degli Ospiti

• Prepagamenti dei soggiorni

• Profilazione degli Ospiti

• Lettere di benvenuto e avvisi

• Quadrature finanziaria dei servizi F&B;





• Controllo e aggiornamento delle prenotazioni

• Assegnazione camere; il tutto in modo che i nostri ospiti possano vivere la migliore esperienza possibile.

· Ci facciamo ispirare quotidianamente dai nostri valori di Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di Squadra, e Creatività. Nel tuo ruolo di Guest Contact Coordinator avrai l'occasione di dar vita a questi valori per rafforzare la nostra cultura We Care.

Questa descrizione è puramente indicativa per darti un’idea della tua tipica giornata lavorativa. Ci assicureremo di fornirti informazioni più dettagliate in base al tuo ruolo specifico.

📌 Guest Researcher/Contact Coordinator (Back Office) (Roma)
🏢 Hotel Eden
📍 Roma