Overview In questa funzione supporti la configurazione e lo sviluppo dei componenti chiave di ServiceNow, con focus su ITSM, SPM e ITOM, per ottimizzare processi aziendali. Lavori a stretto contatto con Solution Architect e stakeholder per tradurre requisiti in configurazioni solide, seguendo le Best Practice. Partecipa a requisiti, configurazione workflow e integrazioni, oltre a testing, go-live e change management.

Collabori con team interni per sfruttare le evoluzioni di ServiceNow. L’opportunità offre crescita in un contesto globale orientato all’AI, cloud e trasformazione digitale.

Retribuzione / Benefits

- Ticket Restaurant
- modalità ibrida
- inquadramento CCNL Commercio livello III
- retribuzione annua lorda (iniziale)
- opportunità di crescita in contesto inclusivo

Responsabilità

- Configurare e sviluppare componenti ServiceNow
- Implementare ITSM, SPM e ITOM
- Tradurre requisiti in configurazioni tecniche




- Garantire aderenza alle Best Practice ServiceNow
- Contribuire a requisiti funzionali/tecnici e configurazione workflow/integrazioni
- Supportare testing, go-live e change management
- Collaborare con team interni e stakeholder per ottimizzazioni basate sulle roadmap

Requisiti fondamentali

- 1–3 anni di esperienza sviluppo/configurazione ServiceNow
- Conoscenza di ITSM, SPM e/o ITOM
- Competenza su ITIL e implementazione in ServiceNow
- Buone capacità di relazione con il cliente (client facing)
- CSA certification e preferibilmente CIS (ITSM/ITOM/SPM)

- Attitudine alla comunicazione
- Attitudine alla gestione del cliente
- Buone doti di problem solving
- ServiceNow ITSM
- ServiceNow SPM
- ServiceNow ITOM

📌 Consultant | ServiceNow | Senior Developer (Latina)
🏢 Eustema
📍 Latina