Servizio clienti per telecomunicazioni rivolto a clienti privati e imprese, con operatività a Vicenza, ricerca un/una Addetto/a reclami da inserire nel team che gestisce assistenza e segnalazioni.
La persona si occuperà di ricevere le segnalazioni, verificare contratti, fatture e attivazioni, aprire e aggiornare i ticket nel CRM, coinvolgere il reparto tecnico nei casi critici e seguire il cliente fino alla chiusura. È richiesto anche il monitoraggio delle cause ricorrenti con preparazione di un riepilogo settimanale per il team e gestione delle risposte con obiettivo entro 24 ore.
Requisiti
diploma di scuola superiore anche senza esperienza pregressa dimestichezza con CRM, posta elettronica ed Excel comunicazione efficace, pazienza e capacità di mantenere il controllo
- disponibilità entro 2 settimane
Offerta e benefit
contratto a tempo indeterminato, full-time retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
Buoni pasto
Formazione continua
Flessibilità oraria
Computer aziendale
Sede di lavoro
Vicenza
📌 Addetto/a reclami telecomunicazioni (Vicenza)
🏢 REV
📍 Vicenza