Per una prestigiosa struttura alberghiera nel cuore di Roma, si ricerca una Governante Operativa con comprovata esperienza nel ruolo. La risorsa sarà responsabile della gestione e del coordinamento del reparto ai piani, garantendo elevati standard qualitativi e contribuendo attivamente alla soddisfazione degli ospiti.

Responsabilità principali

1. Coordinamento del personale

Selezione, formazione e supervisione di cameriere ai piani, addetti alle camere e facchini

Pianificazione dei turnazioni e assegnazione operativa delle mansioni

Monitoraggio continuo della qualità e della motivazione del team

1. Supervisione delle camere e suite

Controllo quotidiano della pulizia, biancheria, dotazioni e arredi

Verifica scrupolosa prima dell’arrivo degli ospiti

Cura dei dettagli per garantire ambienti impeccabili

1. Gestione lavanderia e biancheria

Coordinamento della lavanderia interna o dei fornitori esterni

Verifica quantità e qualità della biancheria in conformità agli standard

1. Budget e approvvigionamenti

Pianificazione del budget housekeeping

Gestione ordini e scorte di prodotti (amenities, detergenti, tessili, materiali operativi)

1. Collaborazione con manutenzione

Interfaccia diretta con il reparto tecnico per interventi ordinari o urgenti

Monitoraggio dello stato della struttura e segnalazione anomalie

1. Gestione delle relazioni con gli ospiti





Pronta risoluzione di richieste e reclami legati al comfort e alla pulizia

Attenzione personalizzata per VIP e ospiti fidelizzati

1. Supervisione degli spazi comuni

Organizzazione e controllo delle attività di pulizia e ordine nelle aree condivise

1. Sicurezza e normativa igienico-sanitaria

Attuazione delle procedure di sicurezza e rispetto delle normative sanitarie

1. Reportistica e monitoraggio

Redazione di report operativi, inventari, gestione feedback ospiti e analisi delle performance

PROFILO IDEALE

Spiccate doti di leadership e coordinamento

Precisione e attenzione al dettaglio

Eccellenti capacità comunicative e relazionali

Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress

Conoscenza degli standard del settore alberghiero di lusso

Padronanza della lingua inglese (preferibile anche una seconda lingua)

Informazioni aggiuntive

La figura professionale ricercata riveste un ruolo strategico nella percezione qualitativa del soggiorno da parte degli ospiti, contribuendo in modo significativo al successo della struttura.

Si richiede massima serietà e disponibilità.

Contratto di lavoro: Tempo determinato

Retribuzione: a partire da €1.208,96 al mese

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

📌 Governante Operativa (Roma)
🏢 Hotel
📍 Roma