Per potenziare l'area operativa, cerchiamo nuove figure come Operatore/trice contact center da inserire in un centro di gestione utenze specializzato in energia e gas. Lavorerai in un contesto focalizzato sul mercato B2C, dove l'obiettivo principale è supportare i clienti nella gestione quotidiana dei loro contratti energetici.
Requisiti:
esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
ottima proprietà di linguaggio e capacità di ascolto
dimestichezza nell'uso del PC e velocità di digitazione
flessibilità oraria per la gestione dei turni
forte orientamento alla risoluzione dei problemi
Ti occuperai principalmente della gestione di chiamate in entrata per l'invio di autoletture e la risoluzione di anomalie di fatturazione.
Utilizzerai un software gestionale specifico per aggiornare i dati anagrafici e coordinare le richieste di voltura in tempo reale con l'ufficio tecnico. Sarai il punto di riferimento per i clienti che necessitano di chiarimenti sulle bollette.
📌 Operatore/trice contact center per utilities energia (Milano)
🏢 Exio
📍 Milano
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