In qualità di Outbound Team Leader presso JD.com, Inc., sarai responsabile della supervisione e dell'ottimizzazione delle operazioni quotidiane del team Outbound all'interno dei nostri centri logistici e di fulfillment. Questo ruolo prevede la guida, la motivazione e lo sviluppo del team per il raggiungimento degli indicatori chiave di prestazione (KPI) legati a efficienza, accuratezza e soddisfazione del cliente nel processo di spedizione in uscita.

Responsabilità principali:

Supervisionare e gestire un team di addetti alla logistica Outbound, garantendo il rispetto delle policy e delle procedure aziendali.

Pianificare, organizzare e assegnare i compiti quotidiani e le risorse per rispettare gli obiettivi e le scadenze delle spedizioni in uscita.

Monitorare le prestazioni del team rispetto ai KPI stabiliti, inclusi ritmi di prelievo (pick rates), accuratezza dell'imballaggio, tempistiche di spedizione e controllo qualità.

Individuare e implementare miglioramenti di processo per aumentare l'efficienza delle operazioni outbound, ridurre gli errori e ottimizzare l'uso delle risorse.

Condurre riunioni di team periodiche, fornire feedback costruttivi e promuovere opportunità di formazione e sviluppo per i membri del team.

Gestire e risolvere tempestivamente ed efficacemente problemi operativi, conflitti interni e criticità legate alle prestazioni.

Garantire un ambiente di lavoro sicuro, facendo rispettare le norme di sicurezza e promuovendo le migliori pratiche (best practices).

Collaborare con gli altri reparti (come Inbound, Gestione Inventario e Trasporti) per assicurare la fluidità dell'intero flusso logistico end-to-end.

Preparare e presentare alla direzione report sulle prestazioni,



evidenziando risultati raggiunti, sfide e proposte di soluzione.

Mantenere un registro accurato delle prestazioni del team, delle presenze e delle attività formative svolte.

Requisiti richiesti:

Lingue: Ottima conoscenza della lingua inglese (la capacità di conversare e lavorare in inglese è un requisito fondamentale e obbligatorio / MUST).

Istruzione: Laurea di primo o secondo livello in Logistica, Supply Chain Management, Economia Aziendale o settori affini (titolo preferenziale).

Esperienza: Tra i 3 e i 5 anni di esperienza in ambito logistico, di magazzino o di fulfillment, con almeno 1-2 anni in un ruolo di supervisione o coordinamento (Team Leader).

Leadership: Comprovata capacità di guidare, motivare e sviluppare un team in un ambiente dinamico e a ritmi sostenuti.

Competenze tecniche: Solida comprensione dei processi logistici outbound, tra cui prelievo (picking), imballaggio (packing), spedizione e controllo qualità.

Strumenti informatici: Ottima padronanza dei sistemi di gestione del magazzino (WMS) e dei principali software gestionali di settore.

Competenze relazionali: Eccellenti doti comunicative, interpersonali e di problem solving.

Capacità analitiche: Attitudine all'analisi dei dati, all'individuazione dei trend e all'implementazione di soluzioni basate su dati concreti (data-driven).

Resistenza allo stress: Dimostrata capacità di lavorare sotto pressione e di rispettare scadenze serrate.

Flessibilità: Disponibilità a lavorare su turnazioni diversi, inclusi i fine settimana e i giorni festivi, in base alle esigenze operative.

Sicurezza: Conoscenza delle normative sulla sicurezza e delle best practices negli ambienti di magazzino.

📌 Outbound team lead (Milano)
🏢 JINGDONG Logistics
📍 Milano