Overview
In questo ruolo ti occuperai di configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ServiceNow, con focus su ITSM, SPM e ITOM, per ottimizzare processi aziendali. Lavorerai a stretto contatto con Solution Architect e stakeholder per tradurre requisiti in configurazioni efficaci e scalabili. Parteciperai a tutte le fasi di progetto, dal gathering dei requisiti al go-live, supportando testing e change management. Unisciti a una practice ServiceNow che valorizza innovazione, collaborazione cross-funzionale e crescita professionale.

Retribuzione / Benefits

Ticket Restaurant

inquadramento livello III CCNL Commercio

retribuzione annuale lorda variabile inclusa

modalità mista di lavoro

Responsabilità

Configurare e sviluppare componenti ServiceNow (ITSM, SPM, ITOM)

Analizzare requisiti clienti e tradurli in configurazioni tecniche

Gestire workflow e integrazioni all'interno della piattaforma





Partecipare a raccolta requisiti funzionali/tecnici e definizione di soluzioni

Supportare testing, go-live e change management

Collaborare con team interni e stakeholder per ottimizzare soluzioni e roadmap ServiceNow

Requisiti fondamentali

1–3 anni di esperienza su ServiceNow (sviluppo, configurazione e personalizzazione)

Conoscenza di ITSM, SPM e/o ITOM

Competenza su ITIL e implementazione in ServiceNow

Buone capacità di relazione con il cliente e raccolta requisiti

Certificazione CSA (preferibile CIS su ITSM/ITOM/SPM)

Laurea in ambito STEM o cultura equivalente

Comunicazione efficace

Gestione del cliente/cliente facing

Problem solving

ServiceNow ITSM

ServiceNow SPM

ServiceNow ITOM

📌 Consultant | ServiceNow | Senior Developer (Roma)
🏢 Eustema S. P. A.
📍 Roma