Un servizio di assistenza telefonica rivolto ai clienti di imprese retail e servizi gestisce richieste, appuntamenti e segnalazioni. In questo contesto entrerai nel presidio front desk, diventando il primo contatto per chi cerca risposte chiare e rapide.

Avrai un ruolo concreto e visibile. Dopo l’affiancamento, ascolterai le chiamate, individuerai il bisogno e accompagnare ogni richiesta verso la soluzione corretta.

Mansioni:

- ricevere le chiamate, raccogliere i dettagli e aprire il relativo ticket;
- gestire la presa appuntamenti e l’aggiornamento dell’agenda condivisa;
- applicare la procedura di escalation quando serve il coinvolgimento di un reparto interno;
- registrare gli esiti delle telefonate e mantenere aggiornate le schede cliente.

Requisiti:

- adatto anche a profili junior




- buona capacità di ascolto e comunicazione in italiano;
- dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali;
- precisione, calma e disponibilità a lavorare con priorità variabili.

Ti offriamo un contesto in cui imparare il servizio direttamente sul campo, con un riferimento operativo sempre disponibile.

Offerta e benefit:

- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €;
- Buoni pasto;
- Mensa aziendale
- Formazione continua;
- disponibilità a partire da subito.

Inserimento con contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Rimini

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a centralino per assistenza telefonica (Rimini)
🏢 Atena Service
📍 Rimini