En Yel, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico Ssr/Sr con foco en el SOPORTE VIP para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Modalidad: Presencial

Horario:
Lunes a Viernes 08 a 17 hs o de 09 a 18hs Zona: Palermo, zona Hipódromo. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y FUNCIONES DEL PUESTO:
- Excluyente: Contar con experiencia en soporte a usuarios VIP.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes).
- Conocimientos básicos de redes.
- Trabajo en entorno corporativo y atención al cliente.
- Background técnico general (Hardware, Software, Drivers).
- Capacidad analiìtica para detectar inconvenientes y solucionarlos.
- Seguimiento de incidentes pendientes.
- Es excluyente contar con conocimientos en preparado de salas de videoconferencias Se valorará contar con los siguientes conocimientos:
- Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets como Jira / ServiceNow / Remedy / InvGate
- Conocimientos básicos de redes
- Conocimientos de Active Directory




- Conocimientos de proceso de gestión de incidentes
- Experiencia de trabajo en entornos corporativos
- Background técnico general.
- Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etc
- Soporte técnico de usuarios en sitio
- Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos
- Seguimiento de incidentes pendientes
- Atención de casos ingresados vía WEB, mail, y presencial.

BENEFICIOS:
- Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
- Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos.
- Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).
- Descuentos en curso de IT e inglés.
- Préstamos personales.
- Medio día de cumpleaños.
- Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).
- Participación en el programa de referidos.
- Días YEL (días Free).

📌 Field Support IT Soporte Tecnico Informatico SSR (Caltanissetta)
🏢 Computrabajo
📍 Caltanissetta