Descrizione azienda
Siamo alla ricerca di Operatori Customer Care Inbound per la gestione del servizio di assistenza clienti per di uno dei marchi storici e più importanti della telefonia mobile in Italia
PosizionePosizione
Siamo alla ricerca di Operatori Customer Care Inbound per la gestione del servizio di assistenza clienti per di uno dei marchi storici e più importanti della telefonia mobile in Italia
Cosa farai concretamente?
Nessuna vendita aggressiva o chiamate a freddo! Il tuo compito sarà rispondere alle chiamate degli utenti che hanno bisogno di supporto per la loro linea
Nel dettaglio:
- Ascolto e supporto: Risponderai ai dubbi dei clienti su tariffe, promozioni e consumi
- Risoluzione problemi: Aiuterai gli utenti nella configurazione dei dispositivi o nella risoluzione di anomalie tecniche
- Fidelizzazione: Diventerai il punto di riferimento per garantire un'esperienza cliente eccellente
Come sarà organizzato il tuo lavoro (Orari e Turnazioni):
Cerchiamo persone flessibili e dinamiche per un servizio attivo 7 giorni su 7:
- Orario di lavoro: Part-time di 4 ore al giorno, per un totale di 5 giorni su 7 (con 2 giorni di riposo a rotazione).
- Fascia oraria dei turni: I turni saranno pianificati dall'azienda all'interno della fascia dalle 07:00 alle 22:00 (operatività contrattuale fino alle 23:00.
- Flessibilità e Dinamismo: I turni vengono assegnati dall'azienda e non possono essere scelti a priori,
ma avrai la massima possibilità di effettuare cambi turno con i colleghi per gestire le tue esigenze personali.
- Opportunità di guadagno: Ampia disponibilità di ore di straordinario per incrementare la tua retribuzione base.
Requisiti
Cosa cerchiamo in te?
- Empatia e pazienza: Saper ascoltare il cliente con il sorriso (che si sente anche al telefono!)
- Familiarità con il PC: Buona velocità di digitazione e capacità di navigare tra più sistemi informatici.
- Problem solving: Capacità di mantenere la calma e trovare soluzioni rapide
- Flessibilità oraria: Disponibilità a lavorare su turni (all'interno della fascia oraria del servizio).
Altre informazioni
Cosa ti offriamo?
- Inquadramento contrattuale solido: Assunzione in somministrazione con contratto iniziale a tempo determinato, con possibilità concrete di proroghe anche per lungo periodo, CCNL Telecomunicazioni, 2° Livello.
- Training iniziale completo e gratuito: Un percorso guidato, in partenza il 16.11, con durata 10gg, per imparare tutto sulle procedure e sui sistemi del grande operatore telefonico.
- Prospettive di continuità: Un contesto aziendale strutturato e solido in cui crescere.
- Sede di lavoro: nei pressi di Pomezia centro - 00071
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L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo: Customer Service
📌 Operatore Operatrice Call Center INBOUND _ part time (Lazio)
🏢 Openjobmetis
📍 Lazio
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