Mission: supportare i luxury travel advisor nella creazione di esperienze di viaggio indimenticabili in europa, garantendo prenotazioni fluide e servizi di alta qualità.responsabilità:pre-booking confirmation: costruire itinerari secondo gli standard ujv europe, fungere da contatto principale con il cliente post-prenotazione e fornire dettagli di viaggio, guide, liste di imballaggio, visti e gestire le richieste via email e telefono.concierge services: collaborare con il luxury travel advisor per coordinare arrangiamenti personalizzati, escursioni, trasferimenti, cene, trattamenti spa e altre specializzazioni dell'itinerario, assicurando che tutte le prenotazioni rispecchino le preferenze del cliente.quality control: effettuare controlli di qualità multipli su voli, alloggi e trasferimenti per garantire precisione e un'esperienza senza intoppi, preparare e consegnare i documenti di viaggio finali a clienti o advisor.service first approach: mantenere una mentalità orientata al servizio,



aggiornarsi costantemente sulle raccomandazioni di viaggio e rispondere prontamente a ogni richiesta del cliente per superare le aspettative.project document management: tenere aggiornate guide di viaggio, database fornitori e risorse aggiuntive come guide gastronomiche, contribuendo all'eccellenza del servizio.altre attività: svolgere compiti aggiuntivi assegnati dal manager o dai suoi delegati.requisiti:almeno 2 anni di esperienza nel luxury travel con solida conoscenza del panorama turistico europeo.padronanza della lingua inglese, sia scritta che parlata, con eccellente etichetta email.esperienza nell'uso di google drive e altri sistemi di gestione delle prenotazioni.attenzione ai dettagli e passione per la gestione di prenotazioni complesse.eccellenti capacità interpersonali e di customer service, con mentalità orientata al servizio.

📌 Concierge europe (Roma)
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📍 Roma